이학기ICT전략연구실
부연구위원

최근 미국의 커피 전문점 ‘블루보틀’이 서울 성수동에 첫 매장을 열었다. 개점 당일 블루보틀 커피를 마시기 위해 수많은 인파가 몰려들었다. 이날 사람들은 커피 한 잔을 마시기 위해 적게는 두 시간에서 길게는 다섯 시간까지 기다리기를 서슴지 않았다. 그리고 오랜 시간을 기다려 커피 한 잔을 사들고는 파란색 병이 그려진 커피 잔이 담긴 사진을 ‘#블루보틀’이라는 해시태그와 함께 개인 소셜 네트워크에 올려 구매 인증을 하는 진풍경이 펼쳐졌다. 

우리는 흔히 일상에서 줄을 서서 기다리는 행동을 한다. 슈퍼마켓, 은행, 우체국,...