신선ICT통계센터
위촉연구원

업무적인 통화를 하다보면 대개 조용하고 차분한 목소리로 통화를 하게되는 경우가 많다. 그래서 그 사람의 인상이 기억난다기보다는 업무내용만이 기억이 남게 된다. 그런데 얼마 전 출장관련 서식작성을 위해 전화통화를 하는데 통화를 끝낸 후에도 통화한 사람의 느낌이 계속 남았다. 도움을 받아야 하는 일이어서인지, 아니면 사회초년생이라 업무용 전화에 익숙치 않아서였는지는 모르겠지만 은근히 긴장하며 전화를 걸었는데, 의외로 밝은 목소리로 하나하나 친절하게 설명해주고 또 말 한 마디 한 마디가 내 입장을 배려해주는 방식이라 꽤 오래도록 기억에 남았다. 덕분에 상큼한 기분으로 다시 업무에 임했다.

그 이후로 친절하게 통화해준 사람에 대한 고마움과 동시에 나는 어떤 방식으로 통화하고 있는지를 생각하게 됐다...