2011년 4월 19일, 미국 T-Mobile 社는 Facebook 사이트에서 음성채팅을 할 수 있는 자사 브랜드 ‘Bobsled’ 애플리케이션의 출시를 발표했다. ‘Bobsled’는 최근 문자 중심의 Facebook 커뮤니케이션에 무료 음성 서비스를 첨가하는 추세를 반영한 것이다. 그러나 ‘Bobsled’는 통신사들이 전통적인 전화 서비스를 VoIP 서비스로 전환하는 방식을 보여주는 사례라는 점에서 주목할 필요가 있다. 본고는 ‘Bobsled’ 서비스를 필두로 최근 Facebook 커뮤니티의 무료 인터넷 음성 서비스의 대중화 노력과 잠재적 고객들을 바탕으로 혁신적인 서비스로 이동해 가는 T-Mobile의 전략에 대해 알아보고자 한다.

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