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역사적으로 커뮤니케이션 매체의 변화는 커뮤니케이션 양식의 변화를 갖고 왔다. 이러한 현상에 대해 Harold Innis, Marshal McLuhan, Walter Ong 등의 학자들이 다양한 견해로 자신들의 논의를 진행해 왔다. 그러나 이들의 논의는 구술문화, 필사문화, 그리고 인쇄 문화에 초점을 두고 있다. 이들의 논의를 바탕으로 해외에서는 디지털 환경으로 이행되면서 많은 논의들이 진행되고 있지만 대부분의 논의가 정책 지향적이다. 디지털 테크놀로지와 국가 경제의 관계를 커다란 주제로 하여 디지털 격차, 세대 간의 격차 등의 현안 문제를 다루고 있다. 지금까지 그리고 현재 진행 중인 논의들의 대부분은 컨버전스 현상으로 인해 나타나는 미시적인 현상을 설명하고 있다. 이에 본 과제에서는 한국이 컨버전스 시대에 정책 목표로 삼을 화두가 무엇인지를 알기위해, 미시적인 접근과 거시적인 접근을 활용하고자 한다.
인간은 사회적으로 소통하는 존재이다. 타인과의 커뮤니케이션을 통해 상호교류하고 작용하면서 의미를 공유하고 합의를 극대화한다. 인간의 관계 속에서 커뮤니케이션은 근원적으로 가장 필수적이다. 미디어(Media)는 커뮤니케이션 행위를 매개하고 전달하는 도구로서의 의미를 지닌다. 맥루언(McLuhan)이 ‘미디어는 메시지’라고 간파했듯이 미디어는 소통의 형식을 넘어 메시지 내용, 의미의 변화를 초래한다. 기술과 미디어의 발달은 인간이 가용할 수 있는 매스미디어의 채널을 확장하고 사회를 통합하고 유지하는 동인이 되었다. 최근의 세계적인 IT기업들은 새로운 모바일 기술들을 앞 다투어 출시하면서 기술의 진보를 촉진하고 있다. 결국 소통양식의 변화는 인간의 일상적 삶뿐만 아니라 가치와 규범 체계, 사회구조적 변화를 제기할 수 있다.
새로운 소통방식으로서 모바일이 정치를 비롯한 사회 제 분야에 걸쳐 영향력을 행사하고 있으므로 심도있는 차원에서 모바일 특히 트위터에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 현대의 정치과정에서 특정 미디어가 후보자의 당락에 중요한 역할을 자임해 왔기 때문이다. 미국 케네디 대통령의 당선에는 텔레비전의 존재가 ‘미디어 정치’와 ‘이미지 정치’ 시대를 전개했으며, 우리나라 노무현 대통령 당선에는 인터넷, 미국의 오바마 대통령 당선에는 인터넷과 모바일이 작용했음을 확인할 수 있다. 더불어 기존의 지배적 매스미디어가 주도하던 의제설정기능(Agenda setting function) 변화 연구와 언론의 게이트키핑(Gatekeeping) 역할의 변화에 대한 연구가 필요한 실정이다. 다수의 의견의 집합이라 여기던 여론이 어떻게 형성·유지·변화되는지에 대한 연구의 실행도 시의적절하다 하겠다.
컨버전스 매체에 의한 소통 방식의 변화에 대한 연구를 위해, 맥루언(McLuhan)의 ‘미디어는 메시지다(Medium is the message)’를 살필 필요가 있다. 맥루언에 의하면 미디어의 형식이 메시지 내용, 형식, 의미에 영향을 준다. 소통양식의 변화는 인간의 일상적 삶뿐만 아니라 가치와 규범 체계, 사회구조적 변화를 제기한다. 이외에 해롤드 이니스가 제기하고 있는 시간과 공간의 시각에서 현재의 네트워크 커뮤니케이션은 어떠한 위상을 차지하고 있는가를 살필 필요가 있다.
여론의 관심 대상이 되는 주체는 개인, 집단, 조직체 등 다양한 형태로 존재하며, 쟁점의 성격은 사적인 것부터 공적인 관심까지 다양하게 나타난다. 여론 확산의 범위는 주체의 수준, 쟁점의 성격을 비롯하여 커뮤니케이션 과정에 작동되는 다양한 요인들의 영향을 받는다. 사이버 상에서 여론의 확산은 메칼피의 법칙(Metcalfe’s law)에 따르면 기존 매체보다 급속하게 퍼져나간다. 여론형성의 주체 또한 시대적으로 변화되고 있다. 매스미디어의 의제설정과 마찬가지로 초기 소수의 엘리트에서 엘리트언론, 대중매체, 국민으로 점차 확장되어 가고 있다. 여론에 영향을 끼치는 여론선도자(opinion leaders)와 준거집단(reference group)이 대표적이다. 여론선도자는 쟁점에 대한 의견을 피력하고 타인의 동조를 이끌어 내거나 쟁점화 할 수 있다. 준거집단은 구성원은 사회변화의 차원에서 집단적인 행동을 발휘할 가능성이 높아진다.
본 보고서에서는 다음의 연구문제에 대해 살펴보고자 한다.
[연구문제 1] 컨버전스 매체는 커뮤니케이션 이론의 시각에서 어떠한 정체성을 갖고 있는가를 알아보고자 한다. 즉, 현재 나타나고 있는 컨버전스 매체는 사람들에게 무슨 의미가 있는가를 살필 필요가 있다.
[연구문제 2] 소셜 네트워크 서비스별로 이용자들의 이용 행태가 어떠한 차이가 있는지를 알아보고자 한다.
[연구문제 3] 각 소셜 네트워크 서비스별로 사회적 이슈에 대한인식 및 행동은 어떠한 차이가 나타나는가?
[연구문제 4] 소셜 네트워크 서비스별 여론 형성 활동 및 인식에 대한 차이는 어떠한가?
본 보고서는 컨버전스 매체의 정체성을 알아보기 위해 민속지학 방법을 사용하였다. 이론적 논의에서 살펴보듯이 대부분의 매체이론들은 거시적인 차원에서 해당 매체의 규정력을 논의하고 있다. 따라서 본 보고서에서 현재 진행되고 있는 컨버전스 매체의 정체성을 규명하기 위해서는 사람들이 과연 어떻게 인지하고 있으며 그들이 어떻게 사용하고 있는가에 초점을 맞출 필요가 있다. 따라서 미시적인 차원에서의 논의를 하기 위해 민속지학 방법을 통해 자료를 수집하였다.
서베이(Survey)는 특정 현상을 측정하여 기술하고 예측하는 방법으로서 본 연구에서는 커뮤니티(다음 카페, 네이버 카페 등), 미니홈피(싸이월드 미니홈피, 세이클럽 미니홈피 등), 블로그(다음 블로그, 네이버 블로그, 티스토리 등), 마이크로 블로그(트위터, 미투데이 등), 프로필 기반 서비스(페이스북 등) 등 SNS 이용자들을 대상으로 SNS 이용행태, 사회적 이슈, 여론 형성과 관련된 행동 및 인식 등을 파악하였다.
제1장 서 론
제1절 연구의 배경과 목적
제2절 연구의 내용과 분석방법
1. 연구의 내용
2. 분석방법
제2장 매체 이론에 관한 논의
제1절 매체 이론 학자들에 관한 논의
1. 매체 생태학
2. 해롤드 이니스의 매체관
3. 월터 옹의 구술성(Orality)과 문자성(Literacy)
제2절 매체 이론과 컨버전스 매체의 관계
1. 매체 이론의 컨버전스 매체 적용 가능성
2. 매체 생태학에서 바라 본 컨버전스 매체의 특성
제3장 컨버전스 매체에서의 사람들의 행위의 특성과 커뮤니케이션 양식
제1절 컨버전스 매체의 커뮤니케이션 상황의 특성과 정체성
1. 컨버전스 매체에서의 커뮤니케이션 상황의 특징
2. 글을 통한 정체성 설정
3. 정체성 설정에 영향을 주는 맥락 요인
제2절 컨버전스 매체와 커뮤니케이션 양식
1. 페이스 북에서의 커뮤니케이션 내용 분석
2. 연결성에 대한 욕구
3. 의례(격식)의 커뮤니케이션
4. 과정의 변증법의 담론 방식
5. 자신의 의견 표현과 공동체 의식의 커뮤니케이션: 감정이입을중심으로
제4장 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 개념 및 범주
제1절 소셜 미디어 커뮤니케이션의 등장
제2절 소셜 미디어 커뮤니케이션의 개념
제3절 소셜 미디어 커뮤니케이션의 범주
1. 블로그(Blog)
2. 트위터(Twitter)
3. 페이스북(Facebook)
제5장 소셜네트워크서비스(SNS)의 동향
제1절 SNS 시장 현황
제2절 SNS 이용 현황
제6장 소셜네트워크서비스(SNS)와 여론
제1절 매스미디어의 여론형성
제2절 공중의제와 여론의 확산
제3절 소셜 미디어와 여론
제7장 결 론: 컨버전스 매체의 커뮤니케이션 이론적 의미
제1절 사회 구조의 변화
1. 계층사회에서 기능적으로 분화된 사회로의 이행
2. 기능적으로 분화된 사회에서 컨버전스 사회 구조로의 이행
제2절 커뮤니케이션 양식의 특징과 컨버전스 매체의 정체성
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