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고객접점 채널 강화를 위한 해외우정의 우체국 점포 활용 방안
제목 고객접점 채널 강화를 위한 해외우정의 우체국 점포 활용 방안
저자 정혜은 조회 11765
게재지 우정정보 권호 2013 봄
언어 KOR 페이지 23-47 (총 25 pages)
PDF pdf열기고객접점 채널 강화를 위한 해외우정의 우체국 점포 활용 방안 발행일 2013.03.16
분류정보 우정사업 > 우정정책ㆍ전략
우정사업 > 우편ㆍ택배
고객이 우편서비스를 직접 접하는 물리적인 시설인 우체국은 온라인과 스마트폰과 같은 대체재의 증가에도 불구하고 여전히 핵심채널로 자리매김하고 있으며 서비스 영역을 다각화함으로써 그 기능과 역할이 더욱 확대되고 있다. 이에 따라 본 연구는 우체국 기능과 역할을 다변화시키고 있는 해외우정의 우체국 활용 사례를 중심으로 연구하여 향후 국내 우체국을 효율적으로 활용할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
I. 서 론

Ⅱ. 해외우정의 우체국 점포 관리 사례

Ⅲ. 결 론
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