전통적인 우편접수 창구의 효율성을 제고하면서도 고객들의 접근성을 높이기 위해 우편접수채널이 다변화되고 있다. 본고에서는 USPS를 비롯한 해외우정의 우편접수채널 온라인 전환 사례와 우정사업본부의 온라인 우편접수 현황파악을 통해 온라인을 중심으로 한 접수채널 다변화에 대해 살펴보고 시사점을 도출하였다.

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 온라인 우편접수의 개념과 고려사항

Ⅲ. 해외우정 우편접수채널의 온라인 전환 사례

Ⅳ. 우정사업본부의 온라인 우편접수

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