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태그 방송정책 ,방송서비스산업/시장 ,인터넷 ,IT산업/시장 ,개도국정책자문 ,우편/택배

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세계 우편 사업자들의 이비즈니스 현황 및 시사점
제목 세계 우편 사업자들의 이비즈니스 현황 및 시사점
저자 김은진 조회 9166
게재지 KISDI 이슈리포트 권호 08-19
언어 kor 페이지 1-39 (총 1 pages)
PDF pdf열기세계 우편 사업자들의 이비즈니스 현황 및 시사점 발행일 2008.10.27
분류정보 우정사업 > 우편ㆍ택배
우정사업 > 우정정책ㆍ전략
우편 산업은 우편 물류망을 근간으로 하는 전통적인 오프라인 사업영역이나, 최근 우편 사업
환경의 급속한 변화와 이에 따른 대응이 요구됨에 따라 세계 선진 우편사업자들은 이비즈니스
를 적극 도입하고 있는 추세이다.

우편사업자들의 이비즈니스 도입을 가져온 세계적인 변화 동인은 탈규제화, 세계화, 개방화,
민영화 그리고 이에 따른 우편사업 분야의 경쟁 심화, 정보통신기술의 발달로 인한 이메일이나
전자상거래와 같은 새로운 형태의 의사소통 및 사업 방식의 대두라고 할 수 있다.

이비즈니스와 관련한 우편사업자의 전략적 포지셔닝은 다음 세 가지로 파악될 수 있다. 첫째,
기존의 핵심 비즈니스와 관련된 서비스의 디지털화, 그리고 채널 확장이다. 이는 우편사업자들
의 핵심 비즈니스, 즉 우편서비스 및 금융 서비스와 관련하여 오프라인 창구에서 제공하였던
서비스의 디지털화로서 온라인 채널을 통한 주문 접수, 우편물 종추적 서비스 등이 그 예라고
할 수 있다.

둘째, 온라인 오프라인 채널을 통합한 새로운 서비스 제공, 그리고 서비스 영역의 확장이다.
기존 비즈니스 관련 서비스의 디지털화, 온라인으로의 단순한 서비스 채널 확장에 머무르지 않
고 새로운 온라인 서비스의 개발, 오프라인과 연계되는 서비스의 개발 등의 활동으로 이비즈니
스 영역을 확장한 것이다. 이에 대한 예로서 온라인으로 전자메일을 접수하고 이를 오프라인
우편물화 하여 배송하는 하이브리드 메일 서비스, 그리고 인터넷 쇼핑 사업으로의 진출 등을
찾아볼 수 있다.

셋째, 온라인 채널을 비즈니스의 중심에 두는 멀티미디어 포스트를 지향하는 것이다. 디지털
메시지, 물리적인 매체를 통한 메시지 등 다양한 형태의 메시지를 접수하여 고객의 요구에 맞
춰 다양한 채널을 통해 전송한다.

우편분야의 세계적인 이비즈니스 도입 추세, 필요성에도 불구하고, 개도국 우편사업자들은 이
의 실행에 있어 많은 제약점을 가지고 있다. 이에 대한 제약 요소는 IT 인프라스트럭쳐, 투자규
모, IT 인력, IT 부양정책의 부족 등이다. 또한 선진국과 개도국 사이의 정보격차로 인해 개도
국들은 이비즈니스 도입이 매우 뒤쳐져 있는 상태이다. 선진국과 개도국 우편사업자들의 이비
즈니스 도입수준의 격차는 국제 우편물류에 있어 우편사업자들 간의 협력을 방해하는 요소가
되기도 한다.

본 보고서에서는 아태지역 우편사업자들의 사례를 통해 선진 우편사업자들의 이비즈니스 도
입 현황, 효과, 배경을 살펴보고 개도국 우편사업자들의 이비즈니스 저해 요인들을 파악함으로
서 개도국 우편사업자들이 지향해야 하는 이비즈니스 방향에 대해 시사점을 제시하고자 한다.
요 약

1. 우편사업자들의 이비즈니스 도입 배경 및 발전 방향

2. 아태지역 우편사업자들의 이비즈니스 사례

3. 시사점
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