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최근 인공지능(AI)이 단순노동을 넘어 지식노동과 전문직까지 대체할 수 있다는 주장이 제기되면서 사람들은 일자리 위협에 대한 불안감을 가지고 있다. 뿐만 아니라 인간 존엄성 상실, 개인 사생활 침해 등 AI가 초래할 역기능에 대해서도 많은 우려를 표출하고 있다. AI가 보편적으로 활용되는 미래 사회에서 인간의 노동력이 더 이상 필요하지 않은 세상이 도래한다면 인간은 무엇을 해야 하는가? AI로 인해 인간이 의도하지 않은 결과가 발생한다면 어떻게 대처해야 하는가? 이처럼 원하지 않는 결과를 사전에 방지하고 미리 대처하기 위해 특정 가능성에 집중하여 이를 다각적으로 살펴보는 시도는 뜻깊은 작업이 될 수 있다. 따라서 본고에서는 AI의 고용 대체 가능성에 대해 선행연구 결과를 중심으로 살펴보고, 국내외 금융기관의 AI 도입 사례, AI가 금융산업 내 직무에 미치는 영향, 그리고 우정사업 대응 방안에 대해 간략히 살펴보고자 한다.
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