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태그 우편/택배 ,우체국금융

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체신보험 판매자의 업무수행 성과에 영향을 주는 요인 분석
제목 체신보험 판매자의 업무수행 성과에 영향을 주는 요인 분석
저자 김용덕 ·박중권 조회 4047
게재지 연구보고 권호 연구보고93-35
언어 kor 페이지 1-263 (총 1 pages)
PDF pdf열기체신보험 판매자의 업무수행 성과에 영향을 주는 요인 분석 발행일 1993.12.31
분류정보 우정사업 > 우편ㆍ택배
우정사업 > 우체국금융
서 언

요약문

제1장 서론

제2장 민영생명보험회사와 체신보험의 판매조직
제1절 민영생명보험회사의 판매조직
제2절 체신보험의 판매조직

제3장 체신보험판매자의 업무수행 성가에 영향을 주는 요인
제1절 동기유발 및 업무수행성과
제2절 체신보험판매자의 업무수행 성과에 영향을 주는 요인

제4장 체신보험판매자에 대한 설문조사 개요
제1절 설문조사의 목적 및 내용
제2절 설문조사의 방법 및 자료기술

제5장 체신보험판매자에 대한 설문조사내용 분석
제1절 체신보험의 일반보험성향
제2절 직업적 특성
제3절 리더쉽 특성
제4절 조직적 특성

제6장 결론

참고문헌

부록
부록 Ⅰ. 체신보험 판매자에 대한 설문조사
부록 Ⅱ. 설문조사 결과 통계표


민영생명보험회사의 관리점포현황
민영생명보험회사의 지역별 관리점포현황
민영생명보험회사의 모집점포현황
민영생명보험회사의 지역별 모집점포 현황
보험모집인 등급체계
보험모집인 조직형태별 기능비교
민영생명보험회사의 보험대리점 현황
체신보험의 판매조직
보험관리사의 등급에 따른 평가대상기간, 보장기간 및 기본수당 체계
연도별 보험관리사 인원현황
직군별 인원 및 업적현황
체신청별 각 직군별 인원현황 기준
체신청별 지역별 인원현황
체신청별 지역별 각 직군의 인원에 따른 설문조사 인원현황
설문조사 대상우체국 및 대상인원현황
설문조사 대상인원의 각 직군별, 지역별 회수 현황
체신보험에 대한 인지도
체신보험상품의 판매방법
지출 가능한 보험료 수준
상품판매를 위한 고객과의 평균접촉(방문)횟수
체신보험 가입의 결정자
체신보험 가입의 동기
체신보험 가입시의 목적
가입하고 싶은 체신보험 상품의 종류
바람직한 체신보험 상품의 구성
보험상품 측면
체신보험 상품을 소개할 수 없었던 이유
다른 보험기관의 보험모집인과 경쟁한 경험
다른 보험기관의 보험모집인과 경쟁한 결과
다른 보험기관에 고객을 빼앗긴 이유
체신보험에 가입하지 않는 이유
중도에 해약 또는 실효하게 되는 이유
광고의 필요성
광고의 매체
체신보험에 대한 최근의 느낌
과거와 비교하여 체신보험이 나빠진 이유
보상금 수준
업무수행에 대한 만족도
업무수행에 대한 불만의 이유
향후 보험업무 수행에 대한 의견
보상금 수준
업무수행에 대한 만족도
업무수행에 대한 불만의 이유
향후 보험업무 수행에 대한 의견
근무경력
보상금수준
직업을 선택하게된 동기
직업에 대한 만족도
직업에 대한 불만의 이유
향후 보험관리사로서의 계획
근무경력
보상금 수준
우정업무외 추가로 보험업무의 취급에 대한 만족도
보험업무 취급에 대한 불만의 이유
향후 보험업무 취급에 대한 계획
보험사업에 동참하게된 동기
업무수행 과정에서의 장애요인 내지 문제점
업무와 관련된 자율성
각종 보전업무에 대한 지식의 정도
목표액
업무와 관련하여 의문점에 대한 상의의 대상자
관리자의 업무에 대한 관심도
관리자와 보험판매자사이의 유대관계
관리자들이 보험판매자들에게 주는 분위기
관리자로 부터의 업무에 대한 신임도와 보조의 정도 여부
관리자들이 업무수행 과정에서 주는 영향
바람직한 관리자의 역할
업무수행에 따른 조직내부의 갈등요인
업무수행과 관련하여 조직내부의 동질성
전임자로 부터 업무의 인수·인계
사업목표 등 정책에대한 참여도
교육훈련제도의 필요성
구성원 상호간의 관계
직업적특성 관련결과 요약
리더쉽 특성 관련결과 요약
조직적특성 관련결과 요약
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