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우편 SCM의 고찰과 발전 방향
제목 우편 SCM의 고찰과 발전 방향
저자 왕승진 조회 10892
게재지 우정정보 권호 2012 가을
언어 KOR 페이지 13-38 (총 26 pages)
PDF pdf열기우편 SCM의 고찰과 발전 방향 발행일 2012.09.16
분류정보 국제협력 > 통상
고유가, 유럽의 금융위기 등으로 인해 대부분의 산업분야에서는 자체 경쟁력 및 효율성 향상 등을 목표로 다양한 방법론과 창의적 아이디어를 통해 위기를 극복해 나가기 위해 노력하고 있다. 이와 같이 다양한 외부적인 요인들로 인해 이제 경쟁력 강화, 생산성 및 효율성 증가 등의 이슈는 더 이상 외적 요인으로 요구되는 사항이 아니라, 반드시 수행되어야 하는 필수조건이 되었으며 현장에서는 가장 적합한 방법론을 찾아서 적용하고 개선하려는 노력들이 나타나고 있다. 본고에서는 SCM에서 우편을 바라보는 ‘우편 SCM’은 어떻게 될 수 있을지에 대해 정리하였다. 우편물의 생성에서 고객에게 전달될 때까지 다양한 단계와 작업 등의 연관관계, 예상될 수 있는 문제점 등에 대해서 알아보았다. 이러한 고찰을 통해 우리나라 우편 SCM의 추후 발전방향에 대해서 대략적으로 정리하였다.

우편 SCM의 범위는 우편물의 생성에서부터 우편물의 접수, 우편물의 분류 및 운송, 우편물의 도착 그리고 배송에 이르기까지이며, 아웃소싱을 운송부분에 도입하여 운영하고 있다. 첫 번째 거점인 우편물 생성은 우편물 구분율, 작업자의 업무 편의성, 정보 정확성 등 다방면에 영향을 미치므로 어떻게 생성하느냐가 매우 중요하다. 두 번째의 거점으로는 우편물을 접수하는 우체국으로 수집, 소인, 분류, 발착 등의 업무를 수행하고 있으며, 접수정보의 정확한 입력, 분류작업의 정확성, 신속성 등이 추후 연계업무에 영향을 미친다. 세 번째 거점으로는 우편물 분류와 소통업무를 하는 우편집중국과 교환센터가 해당되고 정확한 분류, 운송 시간, 시간당 처리량 등이 전체 업무 흐름에 많은 영향을 미친다. 네 번째 거점으로는 우편물이 도착하는 우체국으로 우편물을 배달 순서대로 분류하고, 배달업무를 종료 후 각종 부대 업무 등을 수행하는 곳이며, 순로구분 작업 및 지환업무가 업무부하에 많은 영향을 미친다. 다섯 번째 거점으로는 우편물 배달업무로 효율적인 배송, 친절한 서비스 등이 이루어지는 우편물 배송이다. 우편물 배송은 거점이라고 표현하기는 적절하지 않을 수 있지만, 우편 SCM에서 고객의 만족과 매우 밀접하기 때문에 하나의 단계로 해석할 수 있다.

우정사업본부에서도 현재 6 시그마, 현장 개선 활동 등을 통해 지속적인 발전을 하고 있으며, 이와 더불어 점차적으로 진화하고 있는 SCM의 흐름을 접목하여 Smart, Global, Green의 우편 SCM으로 발전한다면 금융위기, 불안한 유럽재정 등의 해외 악재에서도 피해를 최소화할 수 있을 것이다.
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