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태그 광고 ,전파할당/이용정책 ,미래사회/문화 ,우편/택배 ,우체국금융

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우체국금융 이용자성향분석 및 발전방향
제목 우체국금융 이용자성향분석 및 발전방향
저자 박재석 ·박중권·이석범·박상진 조회 8028
게재지 연구보고 권호 연구보고00-29
언어 kor 페이지 1-331 (총 1 pages)
PDF pdf열기우체국금융 이용자성향분석 및 발전방향 발행일 2000.12.31
분류정보 우정사업 > 우체국금융
우정사업 > 우정정책ㆍ전략
서 언

요약문

제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 연구목적
제 2 절 연구의 범위와 방법
1. 조사목적
2. 주요 조사내용
3. 조사대상자 표본추출방법
4. 설문조사 방법
5. 조사기간
6. 회수현황 및 폐기율
7. 자료처리방법
제 3 절 연구의 내용과 추진체계

제 2 장 저축업무 일반 및 우체국금융 일반
제 1 절 저축업무 일반
1. 저축보유가구
2. 저축목적
3. 금융기관에 저축을 하는 이유
4. 저축을 하고 있지 않은 이유
제 2 절 우체국금융 일반
1. 우체국의 금융업무 인지도
2. 우체국금융의 인지계기
3. 우체국 금융상품에 대한 인식
4. 가장 많이 이용하는 우체국 금융업무

제 3 장 우체국 금융업무
제 1 절 우체국 예금업무
1. 우체국 예금상품 가입현황
2. 우체국예금 가입시 고려사항
3. 우체국예금을 이용하지 않는 이유
제 2 절 우체국 보험업무
1. 우체국 보험상품 가입현황
2. 우체국보험 가입시 고려사항
3. 우체국보험을 이용하지 않는 이유
제 3 절 우체국 송금업무
1. 송금수단 선택시 고려사항
2. 최근 송금이용기관
3. 우체국에서 이용한 송금수단
4. 송금수단 이용시 문제점

제 4 장 마케팅 부문 및 우체국 광고
제 1 절 우체국 금융서비스 일반에 대한 만족도
1. 우체국의 위치에 대한 만족도
2. 창구직원의 태도에 대한 만족도
3. 우체국의 창구시설에 대한 만족도
4. 업무처리의 속도에 대한 만족도
5. 우체국 금융서비스 일반 종합
제 2 절 우체국예금의 상품 및 서비스에 대한 만족도
1. 지급이자율에 대한 만족도
2. 예금 해약시 불이익에 대한 만족도
3. 입출금 및 송금의 편리성에 대한 만족도
4. 상품의 다양성에 대한 만족도
5. 상품판매활동의 적극성에 대한 만족도
6. 창구서비스의 신속성에 대한 만족도
7. 창구서비스의 친절도에 대한 만족도
8. 창구시설의 쾌적성에 대한 만족도
9. 전자금융서비스의 이용 편리성에 대한 만족도
10. 우체국예금서비스 종합
제 3 절 우체국보험의 상품 및 서비스에 대한 만족도
1. 보험상품의 다양성
2. 보험상품의 보장내용이나 혜택에 대한 만족도
3. 모집인의 예의 및 친절성에 대한 만족도
4. 모집인의 상품설명에 대한 만족도
5. 모집인 업무처리의 정확성에 대한 만족도
6. 모집인과의 연락 용이성에 대한 만족도
7. 모집활동의 적극성에 대한 만족도
8. 창구서비스의 신속성에 대한 만족도
9. 창구서비스의 친절도에 대한 만족도
10. 고객불만처리의 신속성에 대한 만족도
11. 우체국보험서비스 종합
제 4 절 금융기관 선택시 고려사항
1. 이자율 등 수익성
2. 자동현금인출기 이용
3. 신용카드 이용
4. 걸어서 갈 수 있는 거리
5. 직장에서 이용하기 편리
6. 친구나 친척의 권유
7. 창구직원의 친절
8. 대출가능성
9. 전국적인 지점망
10. 영업시간
11. 금융기관의 이미지
12. 봉급을 자동적으로 예입
13. 지역사회와의 유대관계
14. 전자금융서비스의 수준
15. 거래금융기관 선택 종합
제 5 절 우체국 광고에 대한 만족도
1. 광고 경험 유무
2. 광고 매체
3. 우체국 광고에 대한 만족도

제 5 장 국가적 역할 및 발전방향
제 1 절 대출업무 도입에 대한 인식
제 2 절 우체국금융이 지역주민의 금융편의 향상에 도움이 되는 정도
제 3 절 경영전략(사업범위)에 대한 인식
제 4 절 발전방향에 대한 인식

제 6 장 우체국금융 이용자성향 종합 분석
제 1 절 관련 문항간의 교차분석 결과
1. 저축을 하는 이유와 우체국 금융상품에 대한 인식의 관계
2. 저축을 하는 이유와 우체국 예금시 고려사항의 관계
3. 저축을 하는 이유와 우체국보험 가입시 고려사항의 관계
4. 송금수단 선택시 고려사항과 송금이용기관의 관계
5. 광고매체와 광고에 대한 만족도의 관계
제 2 절 우체국금융 이용자성향 종합분석

제 7 장 결 론


참고문헌

<부록 Ⅰ> 설문지

<부록 Ⅱ> 설문분석 결과표

<부록 Ⅲ> 연구결과: 파워포인트 요약


표 목 차

<표 1- 1> 설문조사 표본규모 비교
<표 1- 2> 시군지역 표본선정 기준
<표 1- 3> 광역시 이상 지역과 시군 지역의 할당 표본 수
<표 1- 4> 광역시 이상 지역의 표본 수
<표 1- 5> 시군 지역의 표본 수
<표 1- 6> 읍면 지역의 표본 수
<표 1- 7> 지역별 면접조사원 선발 현황
<표 1- 8> 설문지 폐기 현황
<표 2- 1> 연령별, 학력별, 직업별 저축보유가구
<표 2- 2> 지역별, 직업별 저축이유
<표 2- 3> 지역별, 연령별, 학력별, 직업별 금융업무 인지도
<표 2- 4> 연령별 가장 많이 이용하는 우체국 금융업무
<표 3- 1> 연령별 우체국예금 가입시 고려사항
<표 3- 2> 연령별 우체국예금을 이용하지 않는 이유
<표 3- 3> 우체국 보험상품별 가입 현황
<표 3- 4> 학력별, 직업별 우체국보험 가입시 고려사항
<표 3- 5> 학력별, 직업별 우체국 보험을 이용하지 않는 이유
<표 3- 6> 직업별 송금선택시 고려사항
<표 3- 7> 직업별 최근 송금이용기관
<표 3- 8> 연령별, 주거형태별 우체국에서 이용하는 송금수단
<표 3- 9> 학력별, 주거형태별 송금수단 이용시 문제점
<표 4- 1> 우체국 금융서비스에 대한 만족도
<표 4- 2> 우체국금융과 은행 등 민간금융기관의 상품 및 서비스 만족도
<표 4- 3> 우체국보험과 민간생명보험기관의 상품 및 서비스에 대한 만족도
<표 4- 4> 거래 금융기관 선택시 고려사항
<표 4- 5> 광고 경험 유무
<표 4- 6> 학력별 광고 매체
<표 4- 7> 우체국금융 광고에 대한 인식
<표 5- 1> 연령별, 학력별, 소득별 대출업무 도입에 대한 인식
<표 5- 2> 연령별, 학력별, 직업별 도움이 되는 정도에 대한 인식
<표 5- 3> 학력별, 직업별, 주거형태별 경영전략에 대한 인식
<표 5- 4> 학력별, 직업별 발전방향에 대한 인식
<표 6- 1> 저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 안전성
<표 6- 2> 저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 수익률
<표 6- 3> 저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 편리성
<표 6- 4> 저축을 하는 이유와 우체국 예금시 고려사항
<표 6- 5> 저축을 하는 이유와 우체국보험 가입시의 고려사항
<표 6- 6> 송금수단 선택시 고려사항과 송금이용기관
<표 6- 7> 광고매체와 상품에 대한 정보제공
<표 6- 8> 광고매체와 우체국 광고 이해의 용이성
<표 6- 9> 광고매체와 우체국 광고의 믿음성
<표 6- 10> 광고매체와 우체국 광고의 참신성
<표 6- 11> 광고매체와 광고모델의 만족도
<표 6-
설문조사 표본규모 비교
시군지역 표본선정 기준
광역시 이상 지역과 시군 지역의 할당 표본 수
광역시 이상 지역의 표본 수
시군 지역의 표본 수
읍면 지역의 표본 수
지역별 면접조사원 선발 현황
설문지 폐기 현황
연령별, 학력별, 직업별 저축보유가구
지역별, 직업별 저축이유
지역별, 연령별, 학력별, 직업별 금융업무 인지도
연령별 가장 많이 이용하는 우체국 금융업무
연령별 우체국예금 가입시 고려사항
연령별 우체국예금을 이용하지 않는 이유
우체국 보험상품별 가입 현황
학력별, 직업별 우체국보험 가입시 고려사항
학력별, 직업별 우체국보험을 이용하지 않는 이유
직업별 송금선택시 고려사항
직업별 최근 송금이용기관
연령별, 주거형태별 우체국에서 이용하는 송금수단
학력별, 주거형태별 송금수단 이용시 문제점
우체국 금융서비스에 대한 만족도
우체국금융과 은행 등 민간금융기관의 상품 및 서비스 만족도
우체국보험과 민간생명보험기관의 상품 및 서비스에 대한 만족도
거래 금융기관 선택시 고려사항
광고 경험 유무
학력별 광고 매체
우체국금융 광고에 대한 인식
연령별, 학력별, 소득별 대출업무 도입에 대한 인식
연령별, 학력별, 직업별 도움이 되는 정도에 대한 인식
학력별, 직업별, 주거형태별 경영전략에 대한 인식
학력별, 직업별 발전방향에 대한 인식
저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 안전성
저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 수익률
저축을 하는 이유와 우체국 금융상품의 편리성
저축을 하는 이유와 우체국 예금시 고려사항
저축을 하는 이유와 우체국보험 가입시의 고려사항
송금수단 선택시 고려사항과 송금이용기관
광고매체와 상품에 대한 정보제공
광고매체와 우체국 광고 이해의 용이성
광고매체와 우체국 광고의 믿음성
광고매체와 우체국 광고의 참신성
광고매체와 우체국 광고모델의 만족도
광고매체와 우체국 광고의 독창성
광고매체와 우체국 광고의 주의집중효과
광고매체와 우체국 광고를 본 후에 가입하고 싶은 마음
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