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태그 미래사회/문화 ,인터넷 ,우편/택배 ,우체국금융

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우체국금융의 전자금융 활성화를 위한 데이터웨어하우스 구축에 관한 연구
제목 우체국금융의 전자금융 활성화를 위한 데이터웨어하우스 구축에 관한 연구
저자 박재석 ·신재용·김영규·신승철 조회 8225
게재지 연구보고 권호 연구보고01-10
언어 kor 페이지 1-307 (총 1 pages)
PDF pdf열기우체국금융의 전자금융 활성화를 위한 데이터웨어하우스 구축에 관한 연구 발행일 2001.02.28
분류정보 우정사업 > 우체국금융
우정사업 > 우정정책ㆍ전략
서 언

요약문

제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 필요성 및 목표
제 2 절 연구의 내용 및 추진체계

제 2 장 금융페러다임의 변화와 우체국금융
제 1 절 금융패러다임의 변화
1. 전자금융의 발달
2. 금융산업의 변화
3. 금융패러다임의 변화
제 2 절 우체국금융의 현황 및 문제점
1. 우체국금융의 환경분석
2. 우체국금융의 현황 분석
3. 우체국금융의 경쟁력 제고

제 3 장 전자금융에 관한 직원설문조사
제 1 절 개 론
제 2 절 설문조사 개요
1. 주요 조사내용
2. 조사대상자 추출방법
3. 조사기간 및 회수 현황
4. 설문조사 자료처리
제 3 절 설문내용 분석
1. 인구통계학적 특성에 따른 분석
2. 관련 제변수 간의 분석 결과

제 4 장 금융기관의 마케팅과 우체국금융
제 1 절 금융기관의 데이터베이스 마케팅
1. 금융기관 데이터베이스 마케팅의 필요성
2. 금융기관 데이터베이스 마케팅의 의의 및 특징
3. 데이터베이스 마케팅 활용
4. 금융기관에서의 데이터베이스 마케팅의 전개
제 2 절 금융기관의 데이터웨어하우스에 대한 연구
1. 데이터웨어하우스 필요성
2. 데이터웨어하우스의 의의
3. 데이터웨어하우스 도입효과
4. 데이터웨어하우스 시스템의 구현
5. 데이터웨어하우스 구축 유형
6. 데이터웨어하우스를 이용한 기업정보 활용
제 3 절 고객관계 관리(CRM: Customer Relationship Management)에 대한 연구
1. CRM 도입의 필요성
2. CRM(고객관계관리: Customer Relationship Management)의 의의
3. CRM과 데이터베이스 마케팅과의 차이
4. CRM 구현의 효과
5. CRM의 분류
6. 금융기관 CRM구축 전략
7. 마케팅 캠페인의 전개
제 4 절 우체국금융과 금융기관의 마케팅과의 연계
1. 데이터베이스 마케팅과 우체국금융
2. 우체국금융의 고객 데이터베이스 분석
3. 데이터웨어하우스와 우체국금융
4. CRM과 우체국금융

제 5 장 해외데이터웨어하우스 및 고객관계관리 시스템 구축사례 분석
제 1 절 해외 구축 사례
1. Bank of America
2. 도쿄 미쯔비시 은행 (Bank of Tokyo-Mitsubishi)
3. 국립호주은행 (NAB: National Australia bank)

제 6 장 국내 데이터웨어하우스 및 고객관계관리 시스템 구축사례 분석
제 1 절 국내 구축 사례
1. 국민은행 사례
2. 신한은행 사례
3. 삼성카드 사례

제 7 장 우체국금융의 DW/CRM 시스템 추진전략
제 1 절 우체국금융의 데이터베이스 마케팅 추진 전략
1. 고객 정보의 데이터베이스 관리
2. 데이터베이스 마케팅 수행 전략
3. 우체국금융의 DB마케팅 전개
제 2 절 우체국금융의 데이터웨어하우스에 기반한 고객관계관리의 추진 전략
1. 데이터웨어하우스(DW)와 고객관계관리(CRM)의 구축 전략 및 프로세스에 대한 연구
2. DW/CRM 시스템에 대한 사례 분석
3. 우체국금융의 DB마케팅의 실현 및 장기적인 DW/CRM 추진 방안

제 8 장 요약 및 결론


참고문헌

<부록 1> 설문지

<부록 2> 설문조사 결과 통계표


표 목 차

<표 2-1> 금융서비스 매체(또는 경로) 진화 단계
<표 2-2> 고객의 지역별 금융기관 이용 선호 형태
<표 2-3> 전자금융을 이용한 점포운영형태의 변화
<표 2-4> 가상은행의 운영 현황
<표 2-5> 비은행기관의 금융업 참여 사례
<표 2-6> 현재와 미래의 은행모습 비교
<표 2-7> 금융기관의 패러다임 변화
<표 3-1> 설문조사 표본추출방법에 의한 표본선정
<표 3-2> 설문지 회수 현황
<표 3-3> 설문응답자의 일반적인 특성
<표 3-4> 응답자의 유형별 인터넷 뱅킹 이용경험에 대한 분석
<표 3-5> 인터넷 뱅킹 이용시 중요한 사항(첫번째)
<표 3-6> 인터넷 뱅킹 이용시 중요한 사항(두번째)
<표 3-7> 향후 인터넷 뱅킹의 활용도
<표 3-8> CRM을 적극 수용할 의사여부
<표 3-9> CRM의 구현으로 얻게 되는 성과
<표 3-10> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 업무에의 도움여부
<표 3-11> 우체국금융에 관한 고개정보를 입수하는 곳
<표 3-12> 데이터웨어하우스 구축시 가장 필요한 것
<표 3-13> 직접고객상담 정보
<표 3-14> 고객에 대한 부가정보
<표 3-15> 마케팅 업무를 위한 정보
<표 3-16> 우체국금융의 경쟁력강화를 위한 방안
<표 3-17> 데이터웨어하우스 구축의 활용도가 높을 것 같은 분야
<표 3-18> 새로운 정보의 적당한 업데이트 주기
<표 3-19> 데이터웨어하우스 구축에 가장 우선시 되어야 할 사항
<표 3-20> 인터넷 뱅킹 이용경험과 인터넷 이용시 중요도
<표 3-21> DW 구축시 고려사항/정보의 필요성과 DW 구축의 필요성
<표 3-22> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 직접고객상담 정보
<표 3-23> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 고객에 대한 부가정보
<표 3-24> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 마케팅업무를 위한 정보
<표 3-25> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 우체국금융의 경쟁력 강화 방안
<표 3-26> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 분류된 고객정보의 도움정도
<표 3-27> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 데이터웨어하우스의 활용분야
<표 3-28> 데이터웨어하우스 구축의 필요성과 데이터웨어하우스 구축의 고려사항
<표 3-29> 체계적인 고객정보의 업무영향도와 데이터웨어하우스의 활용분야
<표 4-1> 데이터베이스 마케팅 구성요소 및 세부 이슈
<표 4-2> E-Mail 마케팅의 영역
<표 4-3> 기존의 금융기관 시스템과 데이터웨어하우스의 차이 비교1
<표 4-4> 운영계 데이터와 정보계 데이터의 특징
<표 4-5> 운영계와 정보계 프로세스의 특징
<표 4-6> CRM의 업무영역
<표 4-7> CRM과 데이터베이스 마케팅의 차이분석
<표 4-8> 지역센터의 업무별 데이터베이스
<표 4-9> 전산관리소의 업무별 데이터베이스
<표 5-1> 뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 도입 정보측면에서의 기본전략
<표 5-2> 뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 이력 비교
<표 5-3> 데이터웨어하우스의 데이터 Access 방법
<표 5-4> 데이터웨어하우스 적용 어플리케이션
<표 5-5> 데이터웨어하우스의 사용자
<표 5-6> 뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 성장추세
<표 5-7> 뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 처리건수 및 처리비용
<표 5-8> 뱅크 오브 아메리카 비용
<표 5-9> 도쿄 미쯔비시 은행의 새로운 경영전략 측면의 DW 구축배경
<표 5-10> 도쿄 미쯔비시 은행 시스템의 주요 솔루션
<표 5-11> DW에 기반한 도쿄 미쯔비시 은행의 업무 시스템화
<표 5-12> 도쿄 미쯔비시 은행의 정보시스템 구축단계
<표 5-13> 국립호주은행의 데이터웨어하우스 기반의 성공적인 캠페인
<표 5-14> 국립호주은행의 데이터웨어하우스 컨셉의 증명
<표 5-15> 국립호주은행의 데이터웨어하우스 컨셉의 증명
<표 5-16> 국립호
금융서비스 매체(또는 경로) 진화 단계
고객의 지역별 금융기관 이용 선호 형태
전자금융을 이용한 점포운영형태의 변화
가상은행의 운영 현황
비은행기관의 금융업 참여 사례
현재와 미래의 은행모습 비교
금융기관의 패러다임 변화
설문조사 표본추출방법에 의한 표본선정
설문지 회수 현황
설문응답자의 일반적인 특성
응답자의 유형별 인터넷 뱅킹 이용경험에 대한 분석
인터넷 뱅킹 이용시 중요한 사항(첫번째)
인터넷 뱅킹 이용시 중요한 사항(두번째)
향후 인터넷 뱅킹의 활용도
CRM을 적극 수용할 의사여부
CRM의 구현으로 얻게 되는 성과
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 업무에의 도움여부
우체국금융에 관한 고개정보를 입수하는 곳
데이터웨어하우스 구축시 가장 필요한 것
직접고객상담 정보
고객에 대한 부가정보
마케팅 업무를 위한 정보
우체국금융의 경쟁력강화를 위한 방안
데이터웨어하우스 구축의 활용도가 높을 것 같은 분야
새로운 정보의 적당한 업데이트 주기
데이터웨어하우스 구축에 가장 우선시 되어야 할 사항
인터넷 뱅킹 이용경험과 인터넷 이용시 중요도
DW 구축시 고려사항/정보의 필요성과 DW 구축의 필요성
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 직접고객상담 정보
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 고객에 대한 부가정보
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 마케팅업무를 위한 정보
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 우체국금융의 경쟁력 강화 방안
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 분류된 고객정보의 도움정도
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 데이터웨어하우스의 활용분야
데이터웨어하우스 구축의 필요성과 데이터웨어하우스 구축의 고려사항
체계적인 고객정보의 업무영향도와 데이터웨어하우스의 활용분야
데이터베이스 마케팅 구성요소 및 세부 이슈
E-Mail 마케팅의 영역
기존의 금융기관 시스템과 데이터웨어하우스의 차이 비교1
운영계 데이터와 정보계 데이터의 특징
운영계와 정보계 프로세스의 특징
CRM의 업무영역
CRM과 데이터베이스 마케팅의 차이분석
지역센터의 업무별 데이터베이스
전산관리소의 업무별 데이터베이스
뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 도입 정보측면에서의 기본전략
뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 이력 비교
데이터웨어하우스의 데이터 Access 방법
데이터웨어하우스 적용 어플리케이션
데이터웨어하우스의 사용자
뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 성장추세
뱅크 오브 아메리카의 데이터웨어하우스 처리건수 및 처리비용
뱅크 오브 아메리카 비용
도쿄 미쯔비시 은행의 새로운 경영전략 측면의 DW 구축배경
도쿄 미쯔비시 은행 시스템의 주요 솔루션
DW에 기반한 도쿄 미쯔비시 은행의 업무 시스템화
도쿄 미쯔비시 은행의 정보시스템 구축단계
국립호주은행의 데이터웨어하우스 기반의 성공적인 캠페인
국립호주은행의 데이터웨어하우스 컨셉의 증명
국립호주은행의 데이터웨어하우스 컨셉의 증명
국립호주은행의 비즈니스 케이스 비교분석
신한은행 DW시스템의 비교
금융기관의 리스트 가공형태
타 금융기관과의 전산인력 비교
사례를 통해 본 마케팅 분석의 주제 영역
우체국금융의 DW/CRM 시스템 구축 추진 방안
우체국금융 DW/CRM 구축시 고려요인
우체국금융 DW/CRM 시스템 구축의 대안별 장단점 비교
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