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태그 통신서비스산업/시장 ,미래사회/문화 ,우정정책/전략 ,우편/택배

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우편사업의 인력운용 효율화 방안에 관한 연구: 인력운용의 개선방향을 중심으로
제목 우편사업의 인력운용 효율화 방안에 관한 연구: 인력운용의 개선방향을 중심으로
저자 한국산업개발연구원 ·산업개발연구원 조회 7196
게재지 연구보고 권호 연구보고90-III-3
언어 kor 페이지 1-359 (총 1 pages)
PDF pdf열기우편사업의 인력운용 효율화 방안에 관한 연구: 인력운용의 개선방향을 중심으로 발행일 1990.12.31
분류정보 통신 > 통신서비스 산업ㆍ시장
미래전략 > 미래사회ㆍ문화
우정사업 > 우정정책ㆍ전략
우정사업 > 우편ㆍ택배
서 언

요약문

제1장 서론

제2장 조사연구의 개요
제1절 조사연구의 목적
제2절 조사연구의 범위와 내용
제3절 조사연구의 절차
제4절 조사연구의 방법
제5절 표준조사 대상 우체국 선정
제6절 자료의 분석 및 처리

제3장 우정사업의 전반적 환경분석
제1절 국가 체신정책
제2절 외국의 우정사업
제3절 기타 경제 · 사회적 환경요인 분석

제4장 인력관리 실태 분석
제1절 인력관리 실태 분석
제2절 기능별 업무단위의 분류
제3절 물량파악

제5장 표준작업시가의 설정
제1절 작업요소를 표준처리절차로 설정
제2절 정미작업시간의 설정
제3절 부문별 여유율의 산정
제4절 표준작업시간의 설정

제6장 기능별 원단위 산출
제1절 국내 보통통상 우편물 접수 소유시간 원단위 산정
제2절 국내 보통통상 우편물 발송 소요시간 원단위 산출
제3절 국내 특수통상 우편물 접수 · 발송 소요시간 원단위 산출
제4절 국내 소포 우편물 접수 · 발송 소요시간 원단위 산출
제5절 국제 보통통상 우편물 접수 소요시간 원단위 산출
제6절 국제 특수통상 우편물 접수 소요시간 원단위 산출
제7절 국제 소포 우편물 접수 소요시간 원단위 산출
제8절 창구 판매 업무 소요시간 원단위 산출
제9절 국내 보통통상 우편물 도착공정 소요시간 원단위 산출
제10절 특수통상 우편물 도착공정 소요시간 원단위 산출
제11절 소포 우편물 도착공정 소요시간 원단위 산출
제12절 집배구 소요시간 원단위 산출
제13절 관서별, 기능별 평균소요시간 원단위 산출

제7장 관서별, 부서별 정원 산정
제1절 기능별 업무량 산정
제2절 부문별 업무량으로 취합
제3절 월간 실 근무시간의 산출
제4절 적정 소요인원 산정

제8장 거시적 분석방법에 의한 적정소요인원 산정
제1절 창구계 요원
제2절 발착계 요원
제3절 특수계 요원
제4절 집배계 요원

제9장 정원산정 결론

제10장 인력관리 합리화 및 효율적 복무관리 방안
제1절 조직, 인사관리상의 자율성 확보
제2절 세부인력관리 합리화 방안
제3절 부문별 인력관리 합리화 및 효율적 복무관리 방안

제11장 결언

부록
Ⅰ. 표준조사 대상 우체국 물수 추정
Ⅱ. 단위 업무당 소요시간
Ⅲ. 작업별 요원산정 능률일람표
Ⅳ. 발착부문 공정별 소요시간 계산표
Ⅴ. 표준조사 대상 우체국 정원산정

금융사업

요약문

제1장 서론
제1절 조사의 목적
제2절 조사의 범위 및 내용
제3절 조사 방법
제4절 연구절차

제2장 미시적 분석
제1절 PAS에 대한 개요 및 접근방법
제2절 단계별 조사 분석내용
1. 조사대상 우체국의 선정
가. 표준우체국의 선정방법
나. 표준우체국의 현황
2. 우체국의 업무를 세분
3. 업무처리건수 조사
가. 업무처리건수 산출근거
나. 유형별 월간업무처리건수 산출
다. 업무처리건수의 변화추이
4. 실질업무가동율 조사분석
가. 총관측수의 결정
나. 관측시간의 결정
다. 관측항목의 구분
라. 관측기록
마. 관측기간 상이에 따른 오착율 보정
바. 업무실질가동율 산정
5. 통계적 수집시간의 산출
가. 과학적인 표준시간의 측정방법
나. 측정회수의 결정
다. 이상치의 제거
라. 단위업무별 표준시간 산출
6. 월간 실근무시간 산출
가. 1인당 월간 근무가능시간 산출
나. 1인당 월간 평균공제시간 산출
다. 1인당 월간 실근무시간 산출
라. 월간 실질업무가동시간 산정
7. 표준정원의 설정
가. 표준정원의 산출
나. 업무량 변화에 따른 적정인력 수준
다. 회귀분석에 의한 정원산출시 도출

제3장 거시적 분석
제1절 A사의 적정인원 산정방법
제2절 B사의 적정인원 산정방법
제3절 C사의 적정인원 산정방법

제4장 결론

부록 표준업무처리절차<금융사업>

표준조사대상 우체국
우체국 창구망 확장추진계획
우체국 창구망 확장 중장기 계획
년도별 종별 접수 우편물수
우편물수와 경제지표 비교
관서별, 지역별 인원현황
기능별 업무단위 분류
각종 우편물 기록 대 국내보통통상 기록물 비율
관서별 평균업무량 크기 계산표
기록 우편물 대 우편첨부 보통통상 우편물 비교
기록 우편물 대 우편첨부 보통통상 우편물 비교계산표(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
기록 우편물 대 보통통상우편물 접수물수 추정계산표(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
서기관급 우체국의 우편물 통계와 추정물수 비교표(3개월)
최근 3개월의 소통일지(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
수집경로별 소통일지 대 주정우편물 대비분석표(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
배달물수 추정표(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
국내 보통통상우편물 통계보고식 추정물수 비교표(서기관급 대도시 소재 우체국 1)
단위업무당 소요시간
우편업무 분야별 여유시대 산정표
우체국별 시간대별 방문객 실측 집계표
발착부문 공정별 소요시간 집계표
우체국별 자동·수동소인 비율
조사대상 우체국별 다량 우편물 접수 비율
국내 보통통상 우편물 도착공정소요시간 원단위 계산표
국내 보통통상 우편물 접수 소요시간 원단위 계산표
국내 보통통상 우편물 발송 소요시간 원단위 계산표
국내 특수통상 우편물 접수소요시간 원단위 계산표
국내 특수통상 우편물 발송공정소요시간 원단위 계산표
국내 소포우편물 접수소요시간 원단위 계산표
국내 소포우편물 발송공정 소요시간 원단위 계산표
국제 보통통상 우편물 접수 소요시간 원단위 계산표
국제 특수통상 우편물 접수 소요시간 원단위 계산표
국제 소포우편물 접수 소요시간 원단위 계산표
창구판매업무 소요시간 원단위 계산표
집배구 소요시간 원단위 계산표
수집구 소요시간 원단위 계산표
소포·속달구 소요시간 원단위 계산표
특구 소요시간 원단위 계산표
사서함구 소요시간 원단위 계산표
서기관급 우체국 기능별 원단위 계산표
사무관급 우체국 기능별 원단위 계산표
주사급 우체국 기능별 원단위 계산표
부문별 업무와 기능별 업무 관련표
월간 실근무시간 산출표
우편물 접수요원 지역별 추정식 도출 및 정원산정
물수변화에 따른 적정 소요인원(우편물 접수요원)
우체국별 특수통상 우편물접수 물수 및 접수요원 집계표
창구판매요원 지역별 추정식 도출 및 정원산정
창구판매 실적중 우표·인지판매 물수별 추정식 도출
우표·인지판매물수와 창구판매요원 집계표
우체국별 판매물수와 창구판매요원 집계표
물수변화에 따른 적정소요인원(발착계 요원)
발착요원 지역별 추정식 도출 및 정원산정
우체국별 발착계 물수 및 발착요원 집계표
물수변화에 따른 적정소요인원(특수계 요원)
특수계요원 지역별 추정식 도출 및 정원산정
특수계 취급 물수와 현원표
물수변화에 따른 적정소요인원(집배계요원)
집배계요원 지역별 산정식 도출 및 정원산정
우체국별 국내보통통상 우편물 배달물수 및 집배요원 집계표
관서별 지역별 정원산정
관서별 지역별 작업요원별 현원·정원 대비표
서기관급 우체국 지역별 기능별 현원·정원 대비표
사무관급 지역별 기능별 현원·정원 대비표
주사급 우체국 지역별 기능별 현원·정원 대비표
관서별 지역별 작업요원별 적정소요인원 산정기준(서기관급우체국)
관서별 지역별 작업요원별 적정소요인원 산정기준(사무관급우체국)
관서별 지역별 작업요원별 적정소요인원 산정기준(주사급우체국)
표본조사대상 우체국의 구분
조직현황
인력현황
업무분류표
업무처리건수조사근거
월간 평균업무량
월간 업무처리건수 변화
주간 사무처리건수 변화
요일별 업무처리건수 변화
시간대별 업무처리건수 변화
유형별 관측회수
RANDOM 시각표
관측항목의 구분
관측기록집계표
업무실질가동율
표준시간측정방법
싸이클시간별 측정회수
단위업무별 표준시간
유형별 공제시간 산출표
유형별 실근무시간 산출표
유형별 월간 실질업무가동시간 산출표
유형별 표준정원 산출표
회귀분석에 의한 정원산출식 도표
A사의 적정인원 산출 조사표
B사의 적정인원 산출 조사표
C사의 적정인원 산출 조사표
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제3유형
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