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태그 소셜정보화 ,플랫폼 서비스 ,정보서비스 플랫폼 관리모델 ,정부3.0과 플랫폼 서비스

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사람중심 소통사회를 위한 신정보화 전략 연구(Ⅱ) - 정보서비스 플랫폼 관리모델을 활용한 사람중심 정보화 전략 연구
제목 사람중심 소통사회를 위한 신정보화 전략 연구(Ⅱ) - 정보서비스 플랫폼 관리모델을 활용한 사람중심 정보화 전략 연구
저자 정국환 ·문정욱· 유지연· 김상욱 조회 14321
게재지 기본연구 권호 기본연구13-18-03(협동연구총서13-24-03)
언어 kor 페이지 1-206 (총 206 pages)
PDF pdf열기사람중심 소통사회를 위한 신정보화 전략 연구(Ⅱ) - 정보서비스 플랫폼 관리모델을 활용한 사람중심 정보화 전략 연구 발행일 2013.12.31
분류정보 미래전략 > 정보화
언제나 그랬듯이 변화는 새로운 문제와 그에 대한 대안을 요구한다. 주목할 만한 최근의 변화 중 하나는 ‘인터넷의 사회화(Socialization of The Internet)’이다. 인터넷은 이제 단순히 전자적 통신의 수단을 넘어 새로운 미디어로 자리매김하고 있다. 그것도 기존의 ‘매스 미디어(Mass Media)’와는 전혀 다른 ‘소셜 미디어(Social Media)’로 빠르게 진화하고 있다. 소셜 미디어는 창조경제(Creative Economy)를 촉진하는 플랫폼으로 작용하고 있다는 점에 주목할 필요가 있다. 소수의 황새(전문가)에 의해 기획되고 만들어져 다수의 뱁새(대중)에게 획일적으로 제공되던 기존의 미디어와는 달리 소셜 미디어의 세계에서는 대중의 요구에 따라 대중에 의해 만들어지고 대중을 위해 각종 정보가 유통, 소비된다.

결국 인터넷의 사회화는 소셜 미디어로서의 인터넷을 의미한다 해도 과언이 아니다. 그러나 소셜 미디어는 ‘미디어’ 그 이상의 의미를 갖는다. 소셜 미디어는 사이버 공간에서 예전에 볼 수 없던 새로운 경제현상(New Cybernomics)을 유발하고 있기 때문이다. 긴 꼬리 경제(Long-tail Economy), 관심 경제(Attention Economy), 집단지성 경제(Collective Intelligence Economy) 등 사이버 공간에서의 경제현상은 ‘소셜’이 내포하고 있는 세 가지 기본 속성, 즉 ‘개인화(Personalized),’ ‘관계적(Relational),’ ‘협력적(Collaborative)’ 등과 밀접한 관계가 있음을 주목할 필요가 있다.

수동적 소비주체에서 창조적 소비주체로 대중의 위상 변화, 그 결과 소수 엘리트에서 다수 대중으로의 권력 이동, 개방과 공유를 통한 거대 기억공간의 형성과 자아의 확장, 소통과 협업을 통한 집단지성의 형성 등 인터넷의 사회화가 빚어내는 새로운 사회적 현상들은 공공정보화 부문에서도 새로운 추진전략 기조를 요구하고 있다. 제공자 주도의 ‘획일적 정보화(Mass Informatization)’에서 벗어나 대중 스스로 필요에 따라 정보 및 서비스를 생산, 유통하는 ‘소셜 정보화(Social Informatization)’로 그 기조를 바꾸지 않으면 안 된다. 이것이 바로 본 연구에서 지향하는 ‘사람중심 정보화’의 골자이다. 정보 제공자와 소비자의 구분과 경계가 사라지는 현상을 반영한 것이 바로 ‘사람중심’의 핵심 개념이다. 이러한 관점에서 볼 때 ‘사람중심 정보화’는 ‘소셜 정보화’와 그 맥을 공유한다.

‘소셜 정보화’를 올바로 구현하려면 무엇보다도 대중(Crowd)에 대한 이해가 우선되어야 한다. ‘소셜’의 핵심에는 바로 대중이 있으며, 대중은 조직원(Member)과 여러 면에서 유의미한 차이를 보이기 때문이다. 일반 조직원과 달리 대중은 특정 범주에 가두어 획일적 표준으로 통제할 수 없으며, 요구와 그에 따른 행태 또한 예측하기 어려운 특성을 지니고 있다. 뿐만 아니라 소통과 협업의 대상이 사전에 설정되거나 서로 기민한 결속 관계를 맺고 있지 않다는 점도 간과해서는 안 될 대중의 독특한 속성이다.

따라서 대중의 창의와 역동성을 이끌어내려면 개별 서비스를 사전에 만들어 제공하려는 기존의 방식에서 벗어나 고객이 스스로 서비스를 만들어 소비, 유통할 수 있는 서비스 플랫폼(Service Platform) 구축이 전제되어야 한다. ‘공유와 개방’, ‘소통과 협업’을 지향가치로 하는 박근혜 정부의 정책기조 중 하나인 정부3.0도 동일 연장선에서 이해될 수 있다. 공교롭게도 당초 의도한 것은 아니었지만 본 연구의 대주제인 ‘사람중심 정보화’는 정부3.0을 구현하는 핵심수단을 제공할 수 있을 것이다.
서 언
요약문
제1장 서 론
제1절 연구의 배경
1. 연구의 배경
2. 연구의 필요성
제2절 연구의 목적 및 범주
1. 연구 목표
2. 주요 내용
제2장 정보서비스 플랫폼 이론 정립
제1절 사람중심 정보서비스의 실천적 해석
제2절 정보서비스 플랫폼의 역할 및 전제조건
1. 소셜의 본질
2. 소셜의 지향점
제3절 정보서비스 플랫폼의 구성 요건
1. 데이터 관리 층
2. 웹기반 이용 층
3. 서비스 전달 층
4. 소결론

제3장 정부3.0과 정보서비스 플랫폼의 역할
제1절 정부3.0의 사고모델
1. 정부3.0의 추진 배경과 전략
2. 정부3.0의 논리와 위상
제2절 공공데이터의 개방 전략
1. 데이터 클러스터링을 위한 참조 모형: FAST 매트릭스
2. FAST 매트릭스 활용 예시
제3절 정부3.0 구현을 위한 주요 조치
1. 원천 데이터의 개방
2. 부처 간 칸막이 제거
3. 맞춤형 서비스 제공
4. 일자리 창출
제4절 빅데이터 기반 구축을 위한 제언
제4장 정보서비스 플랫폼 관리모델 설계
제1절 참조모형
1. 아이디어 생성 플랫폼
2. 주제중심 토론 플랫폼
3. 연결과 결합 플랫폼
4. 명시지의 체화 플랫폼
제2절 정보서비스 플랫폼 관리 개념모델
1. 거시 모델: A‧S‧I‧A
2. 미시 모델: G‧E‧M / S‧O‧C‧I‧A‧L
제3절 정보서비스 플랫폼 관리지표 설계
1. GEM/SOCIAL 모델을 활용한 플랫폼 성과 측정방식
2. GEM/SOCIAL 모델의 플랫폼 성과 측정지표
3. GEM/SOCIAL 모델의 완성도를 높이기 위한 향후 연구과제
제5장 GEM/SOCIAL 모델의 유효성 검증
제1절 GEM/SOCIAL 모델 적용 대상 선정 및 데이터 수집
1. GEM/SOCIAL 모델 적용상의 특수성
2. GEM/SOCIAL 모델 적용 대상 선정
3. 설문 시행 및 데이터 수집
제2절 GEM/SOCIAL 모델의 유효성 검정
1. 요인 분석
2. 모델의 신뢰성
제6장 GEM/SOCIAL 모델 적용 사례
제1절 GEM/SOCIAL 모델의 차원별 실태 분석
1. 플랫폼의 기능적 요소(G·E·M) 실태
2. 플랫폼의 사회적 속성(S·O·C·I·A·L) 실태
3. GEM/SOCIAL 모델의 차원별 실태 분석 종합 정리
제2절 플랫폼의 기능적 요소가 사회적 속성에 미치는 영향도
1. 흥미적 속성에 미치는 영향도
2. 유기적 속성에 미치는 영향도
3. 협력적 속성에 미치는 영향도
4. 지능적 속성에 미치는 영향도
5. 순응적 속성에 미치는 영향도
6. 외부와의 연계성에 미치는 영향도
7. 사회적 속성 여건 성숙도 종합 평가
제3절 플랫폼의 사회적 속성이 지식창출에 미치는 상대적 중요도
1. 아이디어 생성에 미치는 상대적 중요도
2. 개념 형성에 미치는 상대적 중요도
3. 개념 정제에 미치는 상대적 중요도
4. 개념 체화에 미치는 상대적 중요도
제4절 GEM/SOCIAL 모델의 적용 결과
1. 아이디어 생성 차원에서의 S·O·C·I·A·L 여건 및 벡터
2. 개념 형성 차원에서의 S·O·C·I·A·L 여건 및 벡터
3. 개념 정제 차원에서의 S·O·C·I·A·L 여건 및 벡터
4. 개념 체득 차원에서의 S·O·C·I·A·L 여건 및 벡터
5. 정보서비스 플랫폼 관리모델 적용 결과 종합 정리
제7장 결론 및 향후 과제
제1절 연구의 성과와 기여
1. 연구의 성과
2. 연구의 기대효과
제2절 연구의 한계와 향후 과제
1. 연구의 한계
2. 향후 연구과제
참고문헌
부록
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제3유형
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