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기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 지능정보기술 ,공공영역 수용성 ,정부혁신 ,미래 정부 ,지능정보사회

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4차산업혁명과 지능정보기술 확산에 따른 공공영역의 수용성 제고와 정부 기능·역할 재정립
제목 4차산업혁명과 지능정보기술 확산에 따른 공공영역의 수용성 제고와 정부 기능·역할 재정립
저자 문정욱 ·정선민· 송민이· 왕재선· 이희철 조회 850
게재지 기본연구 권호 기본연구 19-07-04
언어 KOR 페이지 1-171 (총 171 pages)
PDF pdf열기4차산업혁명과 지능정보기술 확산에 따른 공공영역의 수용성 제고와 정부 기능·역할 재정립 발행일 2019.12.31
분류정보 미래전략 > 정보화
본 연구는 4차 산업혁명에 대응하는 정부영역의 전략으로 지능정보기술에 대한 공공영역 수용성 제고 방안을 도출하여, 새로운 환경에서 정부 기능 및 역할의 방향성 제시를 목적으로 하였다. 보다 구체적으로는 지능정보기술 확산에 따른 공무원의 수용성 제고와 지능정보사회에서의 정부 기능과 역할의 재정립 방안을 논의하고자 했다. 이를 위해 우선 기존 국내외 문헌, 정부정책 자료, 선행 연구 등 문헌 연구를 통해 관련 이슈를 도출하였다. 그리고 각 이슈별로 전문가 심층 조사를 통해 지능정보기술 활용 활성화의 촉진요인, 장애요인에 대한 의견을 청취하고 정책 방안을 모색하고자 했다. 또한 협동연구로 수행하고 있는 일반시민 대상 지능정보기술 수용성 모형을 공공영역에 맞게 수정 및 보완하여 공공영역 수용성 모형을 개발하였고, 이를 토대로 28개 부처·청 공무원 1,070명을 대상을 지능정보기술 수용에 대한 태도와 인식조사를 실시하였다.
조사 결과, 전문가들은 공공영역에서의 지능정보기술 활성화의 주요 촉진요인으로 지능정보기술 활용을 촉진할 수 있는 ‘법제도’ 마련, 새로운 기술을 받아들이기 위한 ‘조직문화 개선’, 민관 또는 관련기관 간의 ‘협업’, 기관장의 의지와 관심을 바탕으로 한 ‘리더십’, ‘서비스 확산 및 보편화’, ‘전문성 확보’, ‘정부지원’ 등을 강조하였다. 한편 장애요인으로는 기술 발전 속도를 반영하지 못하는 ‘법제도’, 보수적인 ‘조직문화’, 민관 또는 부처 간의 ‘통합부재’, 담당자의 기술에 대한 ‘전문성 부족’, ‘비용문제’, ‘데이터’ 등을 지적했다.
중앙부처 공무원의 지능정보기술 수용에 대한 인식 조사 결과, 첫째, 지능정보기술의 사회적 수용성과 관련하여 중앙부처 공무원들은 대체적으로 긍정적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 현재 수행하는 업무에서 지능정보기술의 수용성에 대한 분석결과 지능정보기술을 업무에 활용할만한 가치가 있으며, 지능정보기술 관련 지식 탐색을 통해 이에 대한 준비를 할 의향이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 지능정보기술의 수용태도와 수용성에 있어서 접근요인이 매우 중요한 것으로 나타났다. 특히 접근요인 중 신념과 가치의 문제, 즉 지각된 편익, 유용성, 사용편의 등에 긍정적일수록 수용태도와 수용성을 긍정적으로 촉진하는 것을 알 수 있었다. 넷째, 개인적인 수용태도와 접근요인 중 자기효능감, 지식 등 개인 역량이 지능정보기술 수용성에 중요한 것으로 나타났다. 다섯째, 조직특성은 지능정보기술 수용태도에 긍정적 영향을 미치기도 하고 접근/회피요인과 함께 작용할 때 수용태도의 변화를 큰 폭으로 유도하는 의미가 있다. 특히 리더십과 조직문화는 중요한 것으로 나타났다.
서 언
요약문
제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 필요성
제2절 연구의 목적
제3절 연구의 구성
제2장 기술·사회 환경변화에 따른 공공영역의 패러다임 변화
제1절 기술발전과 환경변화
제2절 공공영역의 새로운 패러다임 변화 방향: 인공지능과 정부
제3절 미래 정부의 모습: 스마트정부와 디지털정부
제4절 국내·외 미래정부 추진정책 동향 및 시사점
제3장 선행연구 개관과 공공영역의 지능정보기술 수용성 모형
제1절 기술사회 환경변화에 따른 새로운 정부 역할 및 기능 관련 선행연구
제2절 일반시민 지능정보기술 수용성 모형
제3절 공공영역의 기술수용성 관련 선행연구
제4절 공공영역 지능정보기술 수용성 모형
1. 공공영역 특성에 따른 추가되는 향상요인
2. 공공영역 특성에 따른 추가되는 완화요인
제4장 지능정보기술의 공공영역 수용성 제고방안 도출을 위한 전문가 조사
제1절 전문가 조사 개요
제2절 지능정보기술과 정부 역할
제3절 지능정보기술과 정부정책
제4절 공공부문 지능정보기술 활용 확산을 위한 조직문화적 조건
제5절 지능정보기술 활용 활성화의 주요 성공요인과 장애요인
제6절 지능정보기술 활용 활성화를 위한 공무원 역량강화 방안
제7절 소결
제5장 지능정보기술에 대한 공무원 인식 조사 결과
제1절 조사개요
제2절 지능정보기술의 수용성에 대한 인식
1. 지능정보기술의 사회적 수용성에 대한 인식
2. 지능정보기술의 업무적 활용 수용성에 대한 인식
제3절 지능정보기술에 대응하는 정부 역량에 대한 인식
1. 문항별 분석
2. 교차분석
3. 소결
제4절 부처 간 지능정보기술에 대한 인식의 특성
1. 개요
2. 기관의 일반적 특성 인식 군집분석
3. 중앙부처의 지능정보기술 가치판단/활용의도 군집분석
4. 중앙부처의 지능정보기술 회피요인/접근요인 군집분석
5. 중앙부처의 지능정보기술 관련 기관 성과 영향·업무활용 의도 군집분석
6. 중앙부처의 지능정보기술 관련 사회적·정책적 수용성과 업무활용의도
제5절 지능정보기술 수용성의 영향 요인
1. 분석모형
2. 변수의 측정과 신뢰도 검증
3. 분석결과
제6장 결 론
참고문헌
부록
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