이 글은 작년 KISDI가 수행한 “서비스 속성에 대한 고객 평가에 기초한 택배서비스 발전 방향” 연구에서 찾아 낸 것들을 중심으로 얼마나 많은 소비자가 어떤 상황에서 얼마를 지불하면서 빠른배송서비스를 이용하고 있는지를 살펴본 것이다. 이를 통해 우리 소비자의 빠른배송서비스 이용현황을 탐색하는 한편 발전 가능성을 가늠해 본다.