디지털 전환에 따라 금융거래에서도 비대면을 통한 업무처리는 증가하는 반면 대면을 통한 처리는 감소하고 있다. 이에 은행들은 대면업무가 처리되는 지점수를 축소하는 것으로 대응하고 있다. 또한 앞으로도 수익성 확보와 효율성 증대를 위해 지점 네트워크 효율화에 나설 것으로 전망된다. 하지만 지점 폐쇄 증가로 인해 폐쇄 지역 주민들의 금융접근성 하락 등 금융소외 우려도 커지고 있다. 사회적 약자가 어려움 없이 금융서비스를 이용하기 위해서는 대면업무가 가능한 금융접근성 유지가 필요하다. 본 연구에서는 은행 지점 폐쇄에 따른 우체국금융의 업무 대행 가능성을 조사한다. 먼저 현황과 해외 우정 기관, 국내 대행 사례를 살펴본 후에 금융업무 대행 가능성을 검토한다. 마지막으로 조사 결과를 종합해 우체국금융이 고려해야 할 사항들을 정리한다.