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기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 결합판매 ,결합판매전략 ,전환비용 ,정보제공 투명화 ,시장획정

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방송통신결합서비스 소비행태분석 및 이용자편익 제고방안 연구
제목 방송통신결합서비스 소비행태분석 및 이용자편익 제고방안 연구
저자 김창완 ·정진한· 김대건· 김성환 조회 11238
게재지 기본연구 권호 기본연구13-04
언어 kor 페이지 1-86 (총 86 pages)
PDF pdf열기방송통신결합서비스 소비행태분석 및 이용자편익 제고방안 연구 발행일 2013.11.30
분류정보 통신 > 통신서비스 산업/시장
방송통신서비스를 묶음으로 구입하는 결합소비는 증가하고 있으며, 방송통신결합서비스에 가입한 가구는 공식 통계에 의하면 2011년 말 기준으로 전체 가구의 약 55%에 달한다. 이는 결합판매관련 규제완화, 사업전략의 변화 등에 기인한다.

결합서비스 이용 증가는 통신요금 절감 등의 긍정적인 효과가 있는 반면, 다양하고 복잡한 결합상품의 출시는 소비자의 합리적인 선택을 어렵게 하는 측면도 있다.

이에 따라 소비자가 결합서비스를 합리적으로 선택하고 편리하게 이용하며 손쉽게 전환할 수 있도록 하는 정책의 필요성이 점차 커지고 있다.

본 연구는 방송통신결합서비스 이용자 고유의 이용행태를 분석하여 사업자 전환용이성을 제고하는 이용자 정책방안을 제시하고자 한다. 결합서비스 소비의 특징과 전환용이성을 분석하기 위해 본 연구에서는 먼저 결합서비스 관련 제도적 측면을 살펴보고, 각 사업자가 제공하는 결합서비스의 연혁 및 현황을 소개한다. 그 다음, 소비자 설문을 이용하여, 이용자소비행태의 여러 특징을 알아보고 전환비용을 추정한 후 정책적 개선방안 제시한다. 설문조사는 결합가입 형태 및 전환장애요인의 평가를 중심으로 설계되었으며, 실제 전환비용의 추정은 단품가입자와 결합가입자를 비교하는 방식으로 이루어졌다. 정책적 시사점은 이용자보호와 경쟁정책 사항으로 구분된다. 먼저 이용자 측면의 제안은 결합 관련 전환을 평가하기 위한 정기적 이용자 실태조사 제안 및 서비스 이용조건의 투명한 정보제공으로 구분된다. 경쟁정책적 시사점은 결합서비스 전환비용의 특성을 고려한 시장획정방식의 개선으로 구성되어 있다.
서 언
요약문
제1장 서 론
제2장 방송통신결합서비스 시장 현황
제1절 방송통신결합서비스 관련 제도
1. 결합서비스 정책 연혁
2. 이용자보호 정책
제2절 방송통신결합서비스 시장 현황
1. 국내 결합서비스 시장
2. 해외의 결합상품 소비 추이
제3절 국내 결합상품 구조 분석
1. 통신 3사의 결합상품
2. 케이블회사의 결합상품
제4절 해외 결합상품 사례
1. 미 국
2. 영 국
제5절 소 결
제3장 선행연구 검토
제1절 결합상품 관련 기존 이론 연구
1. 기업의 결합상품 제공 동기
2. 소비자 고착에 대한 이론 연구
제2절 결합상품 관련 기존 실증연구
1. 결합상품의 제공동기 관련 실증연구
2. 통신 분야 전환 관련 실증연구
3. 통신규제기관의 전환비용 관련 보고서
제3절 소 결
제4장 소비자 행태분석
제1절 설문조사의 구조
제2절 소비행태분석
1. 샘플의 구성
2. 결합가입 형태 및 분포
3. 전환경험 분석
4. 전환용이성 분석
제3절 결합이용자의 전환비용 분석
1. 개 요
2. 실증분석 방법론
3. 실증분석
제5장 결론 및 정책적 시사점
제1절 연구결과의 요약
제2절 정책 제안
1. 이용자보호 측면
2. 경쟁정책적 측면
3. 이용실태 파악을 위한 조사
참고문헌
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제3유형
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