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기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 미래사회/문화 ,정보화 ,인터넷 ,IT산업/시장

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건축행정정보화 성과분석
제목 건축행정정보화 성과분석
저자 김상욱 조회 16752
게재지 기본연구 권호 기본연구08-16-07(협동연구총서08-06-07)
언어 kor 페이지 1-275 (총 1 pages)
PDF pdf열기건축행정정보화 성과분석 발행일 2008.12.31
분류정보 미래전략 > 정보화
제1장 연구개요
제1절 연구배경 및 목적
제2절 연구내용 및 방법

제2장 공공정보화 성과분석 모델
제1절 개 관
제2절 벤치마크 모델(KISDI 모델)의 특성 및 한계
1. KISDI 모델의 특성
2. KISDI 모델의 제약 및 한계
제3절 벤치마크 모델(KISDI 모델)의 개선방향
1. KISDI 모델의 실천적 타당성
2. KISDI 모델의 개선방향

제3장 대안적 수정 모델 설계
제1절 모델 설계의 논거
1. 선행연구 모형
2. 발상의 전환
제2절 모델의 개념적 설계
1. 메타 모델 설계
2. 모델의 적용 방안
제3절 수정모델 지표
1. 지표 개발의 논거
2. 메타지표 설계 및 구성

제4장 건축행정정보화 사업특성 및 성과지표
제1절 사업추진 배경 및 현황
1. 건축행정의 특성
2. 건축행정정보화 추진연혁
제2절 세움터의 성과지표
1. 세움터 Input Layer 성과지표
2. 세움터 Process Layer 성과지표
3. 세움터 Business Layer 성과지표
4. 세움터 Performance Layer 성과지표
5. 지표 값(화폐가치) 산출방안

제5장 건축행정정보화 성과의 정태적 분석
제1절 조사개요
1. 조사방법
2. 공통지표에 대한 설문조사 분석
제2절 지표영역별 측정 데이터 분석
1. Input Layer
2. Process Layer
3. Business(Output) Layer
4. Performance(Outcome) Layer
5. 세움터의 투자효과
제3절 주요 측정지표 간 관련성 분석
1. 상관분석
2. 회귀분석
제4절 정태적 성과분석 결과의 시사점
1. 총론: 정태적 성과분석의 한계
2. 각론: Layer별 시사점

제6장 건축행정정보화 성과의 동태적 분석
제1절 분석 배경
제2절 시뮬레이션 모델 개발
1. 시행모델(Stock-Flow 모델) 수립
제3절 시스템다이내믹스 시뮬레이션 시행
1. 기초 시뮬레이션 (Base Run)
2. 시나리오에 따른 시뮬레이션 시행
제4절 동태적 성과분석 결과의 시사점

제7장 결론 및 제언
제1절 건축행정정보화의 발전방향
제2절 공공정보화 성과분석 연구 향후과제
공공정보화 성과평가 방법론 프레임워크
미국 OMB 모델(PRM)과 KISDI 모델의 비교
정보화 성과의 시간적 흐름
정보기술과 조직의 상호연관성: I-P-O 측면
성과의 두 가지 유형과 상호 관계 (단선적 시각)
정보시스템 성과와 조직성과 사이의 개입요소
로저스 모델과 KISDI 경과모델의 유사성
정보화 성과의 피드백 구조
Fishbein의 합리적 행동모형
Davis의 기술수용모형
Nolan의 성장단계모형
정보시스템 도입의 촉진요인과 통제요인
정보기술의 사회적 확산요소 간 상호작용 메커니즘
기술의 사회적 확산 모형
Gartner의 기술과 사회의 공진화 (인터넷 시대)
하이프 작동 구조의 원형
하이프 작동구조의 행태 변화 (BOT)
업무의 분화와 조직의 반응성 인과지도-1
업무 분화와 조직 반응성의 행태변화 (BOT)
업무의 분화와 조직의 반응성 인과지도-2
정보시스템 투자방식과 쓰루풋 개선효과 행태변화 (BOT)
인터페이스의 증가구조와 공유자원의 역할
시스템 사고의 범주
KISDI 경과모델에 기초한 정보화 확산의 인과지도
Technology-Push 작동메커니즘 인과지도
Societal-Pull 작동메커니즘 인과지도
Push-Pull 작동메커니즘 인과지도
개선 노력과 목표 타협 인과지도
기술-사회 공진화 인과지도
정보화 성과분석의 동태적 통합 개념모델 (Dynamic-PRM)
측정지표 개발의 새로운 대안
정보화 성과분석 동태모델과 메타 측정지표의 관계
건축 인허가에 필요한 법령, 서류 및 협의기관
건축행정정보화사업 로드 맵
건축행정정보화 추진조직
건축행정정보화 로드맵
인터넷 건축행정정보시스템 개념도
건축행정정보시스템(세움터)의 체감기여도
건축행정정보시스템(세움터) 이용활성화 장애요인
정보화 성과분석의 동태적 실행모델 (SFD)
세움터의 정보화 성과 변화 패턴
정보시스템 성과와 조직성과의 시차에 따른 정보화 성과 지연
조직 개선과 IS 품질 투자 변화에 따른 정보화 성과 변화와 시차
정보시스템 성과와 조직성과의 차이와 시차
인적자원 역량 변화에 따른 정보화 성과의 변화
조직관행적 특성 변화에 따른 정보화 성과의 변화
법제도 개선의 시간지연과 정보화 성과 변화
연구 수행단계 및 범위
기존 정보화 성과평가 방식의 문제점
IT/IS 영역 지표 체계
인적자원 영역 지표 체계
조직관행 영역 지표 체계
Process Layer 지표 체계
Business Layer 지표 체계
KISDI 모델의 실천적 제약 및 한계
사전연구에서 취한 성과분석지표 도출방식
사전연구에서 채택한 시차분석방식
사전연구에서 채택한 화폐가치 산출방식
Input Layer 메타지표체계
Process Layer 메타지표체계
Business(Output) Layer 메타지표체계
Performance(Outcome) Layer 메타지표체계
건축 인허가 관련 법제도, 구비서류, 유관기관
건축행정정보의 공동이용건수
건축행정정보를 참조하는 자치단체의 업무프로세스
AIS 도입 이전과 이후 비교
인터넷 건축행정정보시스템의 단계별 추진내용
인터넷 건축행정정보시스템의 업무별 적용범위
기존 건축행정정보시스템(AIS)와 세움터의 기능 비교
세움터 Input Layer 성과지표
세움터 Process Layer 성과지표
세움터 Business Layer 성과지표
세움터 Performance Layer 성과지표
지표 값 산출기준 (고객만족도)
지표 값 산출기준 (정부효율성)
조사개요
세움터의 체감 효익 (민원인-비용 절감, 공무원-업무생산성 향상)
자료 및 정보 처리의 정확성에 대한 세움터의 기여도
정보공유의 원활성에 대한 세움터의 기여도
행정서비스의 질적 향상에 대한 세움터의 기여도
부처의 신뢰성 제고에 대한 세움터의 기여도
시스템 기능의 잦은 변화
기술 및 시스템의 기능상 충족 미흡
조직 및 업무 프로세스 정비 미흡
시스템 사용상의 불편성
유통되는 정보의 부정확성
시스템 이용활성화 장애요인별 공무원, 민간인의 의견 차이
IT/IS 영역(IS 자체 품질) 측정결과
시스템 개발 및 유지보수 투자비용 및 점유비
시스템 장애율 및 장애복구 시간
시스템 응답속도에 대한 만족도
타 시스템 연계 수준
데이터의 정확성과 최신성의 신뢰 수준
타 기관과의 공유 수준
IT/IS 영역(IS 서비스 품질) 측정결과
무방문(전자적) 처리율
사이버 협의 기능 이용률
도면검토도구를 이용한 전자도면 검토 의존도
종이도서 중복 제출 요구 빈도
개인정보 보안의 신뢰성
기능개선의 반영 정도
온라인 기술지원의 적절성
기술지원의 신속성
시스템의 업무 기능 충족도
시스템 기능 이용 상의 불편 정도
시스템의 업무지원 수준
업무의 시스템 의존도
행정정보 공동이용의 유용성
인적자원 영역 측정결과
지자체 부서장의 세움터에 대한 관심도
지자체 부서장의 세움터 이용도
자치단체 확산담당자의 시스템 설치 및 전환 작업 충실도
이용자 교육 훈련 충실도
이용자의 세움터 활용능력
이용자의 도면검토도구 활용능력
정보관리부서의 서버 성능개선 의지와 대응
정보관리부서의 장애처리 의지 및 역량
해당분야 종사기간
콜센터 고객문의 응대율
조직관행적 특성 영역 측정결과
부서 및 개인 간 배타적 정보소유 의식 완화 정도
업무수행절차와 규정의 공식화 정도
부서 내 권한위임의 정도
동료 간 의사소통 개선 정도
민원인과의 의사소통 개선 정도
업무 행태와 습관의 개선 정도
정보화 마인드 강화 정도
정보처리수요 영역 측정결과
민원 접수의 신속성 체감도
서류검토의 신속성 체감도
보완보정의 신속성 체감도
협의 의뢰의 신속성 체감도
협의 처리의 신속성 체감도
세움터 도입 이전 허가 여부 통보 소요시간
허가증 발급의 신속성 체감 정도
세움터 도입 이전과 이후의 건축물 대장 생성 소요시간
세움터 도입 이전과 이후의 건축물 대장 발급/열람 소요시간
월별 통계 생성의 신속성 체감 정도
정보처리능력 영역 측정결과
민원 접수 절감 시간
설계도서 등록 절감 시간
세움터 도입 이전과 이후의 민원인 응대 시간 비교
세움터 도입 이전과 이후의 도면 검토시간 비교
월별 통계작업 절감 시간
업무 품질 영역 측정결과
업무의 투명성 향상 체감 정도
첨부도서 누락/오류 개선 체감 정도
도면 표준화 수준
관리 품질 영역 측정결과
관리상의 규정 준수 개선 체감도
관리수준의 향상 체감도
업무개선 노력 정도
의사결정 수준에 대한 시스템의 기여도
의사결정 속도에 대한 시스템의 기여도
업무 영역 측정결과
업무 처리시간 단축으로 인하여 절감된 월 평균 비용
업무 처리의 정확성 개선 정도
업무 처리방식에 대한 만족도
업무 성과에 대한 만족도
업무이력 조회기능이 업무 투명성 향상에 대한 기여도
세움터 도입 이후 대면접촉 빈도 변화 정도
세움터의 효과가 임의행위의 개입 축소에 대한 기여도
고객 영역 측정결과
민원신청 소요비용 월 평균 절감액
민원신청 소요시간 월 평균 절감 고객시간
민원내역 조회/관리 기능의 유용성
원격지 민원신청 기능의 유용성
전자도서 제출기능의 유용성
수수료 전자지불 기능의 유용성
24시간 민원신청 기능의 유용성
민원처리상태 조회/안내 기능의 유용성
민원유형별 AIS와 세움터의 평균처리시간 비교
행정서비스의 정확성
행정서비스 접근성의 향상 정도
행정서비스의 통합 수준
세움터 수명주기(5년) 동안의 평균 ROI
세움터의 경제적 효과(화폐가치)
상관분석과 회귀분석 대상으로 설정된 주요 지표 간 관계
자료의 정확성과 행정서비스의 신뢰성 지표 간 상관관계
자료의 정확성에 대한 주요 지표 간 상관관계
정보의 공유수준과 공유효과에 대한 주요 지표 간 상관관계
사용자 요구사항과 업무기능 충족에 대한 지표 간 상관관계
프로세스 정비와 시스템 및 정보공유의 유용성 지표 간 상관관계
사용상의 시스템 편리성에 관한 지표 간 상관관계
업무 생산성과 영향변수 간 회귀관계
부처에 대한 국민 신뢰와 세움터의 영향변수 간 회귀관계-민원인
부처에 대한 국민 신뢰와 세움터의 영향변수 간 회귀관계-공무원
대국민 서비스의 질과 세움터의 영향변수 간 회귀관계
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