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기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 정보화 ,인터넷 ,IT산업/시장

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행정정보화(G4C) 성과분석
제목 행정정보화(G4C) 성과분석
저자 조남재 ·임규건 조회 15344
게재지 기본연구 권호 기본연구08-16-08(협동연구총서08-06-08)
언어 kor 페이지 1-154 (총 1 pages)
PDF pdf열기행정정보화(G4C) 성과분석 발행일 2008.12.31
분류정보 미래전략 > 정보화
제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 대상 및 방법

제2장 공공정보화 성과평가 KISDI모형 검토
제1절 KISDI 성과평가 모델
1. KISDI 공공부문 정보화 연구
2. KISDI 공공부문 정보화 성과평가모형 개요
3. KISDI 공공부문 정보화 성과평가 절차
4. KISDI 연구모형과 NEIS
5. KISDI 연구모형과 e-Consul
6. KISDI 연구모형과 워크넷
7. KISDI 연구모형과 AgriX
제2절 BSC 평가 방법론
1. BSC(Balance Score Card, 균형성과표)
제3절 KISDI 성과평가모형 시사점

제3장 G4C 현황분석
제1절 G4C 목표 및 사업개요
1. G4C 사업 목표
2. G4C 사업개요
제2절 사업현황 및 업무프로세스
1. G4C 사업 추진현황
2. G4C 업무 프로세스 및 주요 서비스

제4장 G4C 성과분석 측정지표 개발
제1절 G4C 성과분석 측정지표 개발절차
1. 1단계: KISDI 사례연구 지표분석
2. 2단계: BSC 등 평가지표 추가보완
3. 3단계: 적용가능성 검토
4. 4단계: 자문위원회 및 KISDI 피드백
제2절 G4C 성과평가 지표
1. G4C 평가영역 및 대상
2. Performance Layer 성과평가 지표
3. Business Layer 성과평가 지표
4. Process Layer 성과평가 지표
5. Input Layer 성과평가 지표

제5장 G4C시스템 성과분석 결과
제1절 조사개요
제2절 현황 분석
1. Input Layer
2. Process Layer
3. Business Layer
4. Performance Layer
제3절 시차분석
1. Input layer에서의 시차분석
2. Process Layer에서의 시차분석
제4절 인과분석
1. G4C 외부이용자의 인과분석
2. G4C 내부이용자의 인과분석

제6장 결 론
제1절 행정정보화 성과분석을 통한 개선방안
제2절 성과분석 시 고려사항
연구방법 및 절차
정보화 성과평가를 위한 항목 개발 프레임워크 구조도
KISDI 정보화 성과평가 프레임워크
정보화 성과의 인과관계 흐름
정보화 과정과 시차현상
KISDI 정보화 성과평가 절차
BSC Framework
IT-BSC Framework
G4C사업 개요도
연도별 이용추이
G4C의 업무 처리 흐름도
G4C의 주요 서비스
G4C의 부가 서비스
통합전자민원창구
온라인 민원 열람.발급
공통기반지원 서비스
G4C 모바일 서비스
주소변경 내역 통보
발급문서 진위확인
주민등록증 진위확인
G4C 성과평가 지표 개발절차 4단계
G4C 이용자 구성현황
Business Layer의 영역 및 측정그룹
Process Layer의 영역 및 측정그룹
Input Layer의 영역 및 측정그룹
G4C 이용자 온라인 설문
Input Layer 현황분석
세부지표-서비스품질-사용편의성
세부지표-서비스품질-적시성
측정대상별 평균
Process Layer 현황분석
측정대상별 평균
Business Layer 현황분석
세부지표-업무효율성-업무신속성
세부지표-업무효율성-업무량에 따른 효율성 여부
세부지표-업무효율성-업무수행 비용절감
세부지표-내부이용자 만족도-연계기관 홍보효과
측정대상별 평균
Performance Layer 현황분석
시차분석결과-Input Layer-신뢰성
시차분석결과-Process Layer-온라인 민원
시차분석결과-Process Layer-절감효과
시차분석결과-Process Layer-내/외부이용자 접속자 수
외부이용자 연구모형
내부이용자 경로분석 검증결과
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제3유형
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