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기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 미래사회/문화 ,인터넷 ,IT산업/시장 ,요금/회계/접속 ,통상 ,우편/택배

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우편대체수단의 발전에 따른 통상우편 전망
제목 우편대체수단의 발전에 따른 통상우편 전망
저자 최중범 ·이형권·김수임·옥주영 조회 9933
게재지 연구보고 권호 연구보고07-15
언어 kor 페이지 1-127 (총 1 pages)
PDF pdf열기우편대체수단의 발전에 따른 통상우편 전망 발행일 2007.12.31
분류정보 우정사업 > 우편/택배
우정사업 > 우정정책/전략
통상우편물량은 2002년 52억 통을 정점으로 3년 연속 5%내외로 감소하였으며, 2006년에는 전년 물량수준을 가까스로 유지하였다. 이러한 물량감소의 원인으로는 같은기간 지속된 경기침체를 우선 지적할 수 있으나 인터넷 보급의 확대, e-mail 이용의 일반화 등 전자적 통신수단에 의한 통상우편의 대체가 현실화된 것이라는 추정도 배체할 수 없다. 본 연구는 전자적 수단에 의한 통상우편의 대체가 어느 정도 이루어졌으며 향후 대체가 어떠한 양상을 보일 것인지를 분석한 것이다. 본 연구성과는 합리적인 우편정책과 발전전략 수립 등 통상우편의 미래 모습을 도출하는데 중요한 기초자료로서 활용될 것으로 기대된다.


본 연구는 개인 및 기업 고객 설문조사, 과거 자료를 사용한 계량 분석, 선진 사례 bench marking을 위한 문헌 조사 등 다양한 연구 방법을 사용하였다. 발송주체인 기업고객을 조사한 결과 30%이상이 통상우편을 전자적 수단으로 대체하고 있는 것으로 확인되었으나 이 같은 조사결과를 시장 전체로 확대하는 것은 무리라는 판단이다. 오히려 열독률 등의 이유가 기업고객으로 하여금 통상우편을 전자적 수단으로 대체하는 것을 주저하게 하는 요인이 되는 것으로 확인되었다. 개인고객은 미국과 비교하였을 때 전자적 수단에 대하여 상대적으로 호의적인 입장을 취하고 있는 것으로 조사되었으나, 통상우편을 선호하는 고객의 비중이 e-mail 등 전자적 수단을 선호하는 고객에 비해 두 배 이상이나 됨을 확인하였다. 아울러 본 연구에서 민간 소비지출, 통상우편요금, 인터넷 이용자수 또는 이용 경험 등의 설명변수로 구성된 통상우편 수요 결정모형을 찾아내었고, 모형에 따르면 통상우편은 중기적으로 2003년부터 3년간 계속된 것과 같은 급격한 물량감소는 없을 것으로 예상된다.


한편 본 연구는 앞서 이루어진 조사와 분석결과에 기초하여 세분화된 고객 인식과 적극적인 고객 관리 전략의 구사를 전략 방향으로 설정하고, USPS의 사례를 참고하여 DM 진흥자로서 우편사업의 위상 정립, 새로운 수익모델 창출을 위한 우편서비스 가치사슬 확장, 그리고 통상우편 서비스의 고객 지향화 등을 통상우편 사업의 전략 과제로 제시하였다.

제 1 장 서 론

제 2 장 통상우편과 전자적 대체 수단
제 1 절 통상우편 물량 동향과 전자적 대체 수단의 보급 확대
1. 통상우편 물량 변화 추이
2. 우리 나라의 인터넷 이용 현황
제 2 절 선행연구의 전자적 수단에 의한 통상우편의 대체 가능성
1. 구체화하기 힘든 대체 가능성
2. 기술 진보에 따르는 위협
3. 폭발적으로 증가하는 e-mail과 현상을 유지하는 통상우편
4. 대체 수단에 대한 이용자의 선호

제 3 장 통상우편의 대체 가능성 파악을 위한 기업 및 개인 고객 조사
제 1 절 발송주체로서 기업고객 조사
1. 조사 대상
2. 전자적 수단의 활용 현황 및 대체 정도
3. 전자적 수단으로의 대체 이유 및 한계
제 2 절 수취주체로서 개인고객 조사
1. 조사 목적과 대상
2. 전자적 수단의 이용 실태
3. 통상우편물 수취 실태
4. e-mail 이용 실태 및 전환 의향
5. 통상우편과 전자적 수단의 선호도와 선호 이유

제 4 장 통상우편수요 결정 요인 분석 및 중기 수요 예측
제 1 절 통상우편수요 결정 요인 분석
1. 우편수요 예측에 관한 선행 연구
2. 사용 자료
3. 분석 모형 및 분석 결과
제 2 절 분석 대상 기간 물량 증감 분석과 중기 통상우편 수요 예측
1. 분석 대상 기간 물량 증감 분석
2. 중기 통상우편 수요 예측

제 5 장 환경 변화에 대응한 통상우편 전략
1. 세분화된 고객 인식과 적극적인 고객 관리 전략의 구사
2. 전략과제 구체화를 위한 USPS 사례 검토
3. 현 단계에서 제시할 수 있는 통상우편 전략과제

제 6 장 결 론
물량기준으로 본 세계 통신시장
Pitney Bowes의 조사 결과 요약
기업고객 조사 표본의 업종별 분포
통상우편의 전자적 수단으로의 대체율
표본 구성
세부 집단별 인터넷 이용률
세부 집단별 주당 인터넷 이용 시간
세부 집단별 인터넷 이용 기간
온라인 매체 활용 능력 및 이용율
월평균 온라인 매체 이용량
세부 집단별 월평균 온라인 매체 이용량
통상우편 통신문 종류별 수취량 및 구성비
세부 집단별 통상우편 인당 수취량
세부 집단별 통상우편 수취량 변화
통상우편 통신문 종류별 수취량 변화
통신문 종류별 수취량 변화 -성별/거주지역별
통신문 종류별 수취량 변화 -연령대별
세부 집단별 연간 e-mail 수취량
연간 e-mail 수취량과 통신문 종류별 수취량 변화
e-mail을 통한 수취인의 e-mail 수취 확대 의향
통상우편만을 통한 수취인의 e-mail 수취 의향
e-mail 이용의 한계
e-mail 수취를 통상우편으로 전환하는 이유
통신문 종류별 매체 선호도
전기간을 대상으로 한 OLS 추정 결과
전기간을 대상으로 한 AR(1) 추정 결과
구조변화 검정통계량
후기를 대상으로 한 OLS 추정 결과
후기를 대상으로 한 AR(1) 추정 결과
모형에 사용된 변수의 전분기대비 증감률
개별 변수가 과거 통상우편 물량 증감에 미친 영향 분석-13*a번 모형 기초
개별 변수가 과거 통상우편 물량 증감에 미친 영향 분석 -19*a번 모형 기초
2006년 통상우편 물량과 중기 물량 예측치
개별 변수가 미래 통상우편 물량 증감에 미친 영향 분석 -13*a번 모형 기초
개별 변수가 미래 통상우편 물량 증감에 미친 영향 분석 -19*a번 모형 기초
우정사업 패러다임의 변화
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