■ 분석배경 및 조사자료
- 케이뱅크와 카카오뱅크 등의 은행서비스는 모바일과 인터넷만으로 영업하는 은행으로서 1년 365일 하루 24시간 운영되며 사용자 입장에서 대부분의 은행 서비스를 모바일로 처리할 수 있는 인터넷 전문은행에 속함
- 인터넷 전문은행은 결제, 송금 등 주요 은행서비스에서 이용자 편의성에 초점을 맞추고 있기 때문에 인터넷 전문은행 사용자와 미사용자는 결제과정의 편의성이 중요한 디지털 콘텐츠 소비 및 전자상거래 이용에서 차이가 존재할 수 있음
- 인터넷 전문은행은 어떤 이용자들이 가입하여 사용하는지 인구통계학적 특성을 살펴보고 나아가 이들의 디지털 콘텐츠 소비와 전자상거래 이용에서 미사용자와의 차이에 대하여 분석함
- 본 보고서에서는 2018년도 한국미디어패널조사(개인용) 조사결과를 활용하여 인터넷 전문은행 사용자의 특성을 분석함