4차 산업혁명의 동인으로 작용할 핵심기술을 일컫는 표현이 달라지고 있다. 이는 4차 산업혁명이라는 시류를 맞이하여 기술의 변화만큼이나 정책 및 제도, 산업이 얼마나 발 빠르게 반응하고 있는지를 알 수 있는 대목이기도 하다. 이러한 기술 가운데 AI는 4차 산업혁명의 성패를 좌우하는 핵심기술로 계속해서 그 중요성과 잠재력이 언급되고 있다. AI가 산업·비즈니스에 접목될 때 잠재적 경제 효과 창출이 높을 것으로 예상되는 산업에 물류(Logistics)가 있다. 이에 본 고에서는 물류 산업의 AI 기술 도입 현황을 유형별로 구분하여 살펴보고, 최근 사업의 성패를 결정짓는 요인 중 하나인 사용자 경험(UX) 측면에서 AI 적용으로 인한 변화를 예상함으로써 최종적으로 한국우정에 시사점을 제시하고자 한다.