본 연구에서는 요금제 형태에 대한 선호를 설명할 수 있는 이론 분석을 수행하고 예상되는 결과에 대해 실험을 통해 검증하며, 결과를 토대로 정액 요금제에 대한 선호 확산이 이용자 후생과 사업자 이익에 미치는 영향을 분석한다.

이론 분석에서는 Koszegi and Rabin (2006)의 이득-손실(gain-loss) 효용 모형의 응용 및 재해석을 통해 다음과 같은 사항을 제시한다. 첫째, 손실 회피가 그리 크지 않으며, 명확한 기준점(reference)을 가진다면 이용자는 정액형 요소가 없는 2부요금제를 선호할 수 있다. 둘째, 3부요금제에서 주어지는 초기 이용량이 결정적(deterministic) 기준점으로써 역할을 하게 된다면 이용량 불확실성으로 설명할 수 있는 것 보다 더 강한 3부요금제 선호가 나타나게 된다. 이는, 이용자의 입장에서 완전정액제는 이용량과 참조 불확실성 모두 영향이 없게 만들고, 2부요금제는 양쪽의 불확실성에 모두 영향을 받는 반면 3부요금제는 기준점 불확실성을 제거해주는 역할을 하여 이용자는 이용량 불확실성만 고려하게 된다는 것이다.

이용자 설문 및 실험에서는 응답자의 이용량 분포 및 불확실성에 대한 응답에 기반하여 응답자별로 요금제를 동적으로 생성하며 생성된 요금제들에 대한 선호를 조사하고 그 결과를 분석하여 3부요금제에서 기대되는 기준점 불확실성 제거 효과가 실제로 존재하는지 확인한다. 실험 결과, 전반적인 응답을 살펴보면 음성 이용의 경우 3부요금제와 2부요금제, 심지어는 완전정액과 2부요금제 사이의 비교에서도 완전정액에 대한 선호가 드러나지 않는다. 반면, 데이터 이용의 경우 앞서의 예상대로 3부요금제에 대한 선호 및 정액요금제에 대한 선호 경향을 확인할 수 있다.

이는 음성의 경우 발신자 과금체계로 인한 이용량에 대한 파악 용이성 및 통제 가능성이 데이터 보다 높은 것에 기인하는 것으로 볼 수 있다. 따라서, 음성에 비해 이용자들이 자신이 이용하는 데이터 양에 대해 인지하는 수준이 낮은 상태에서 데이터 중심 요금제로 이행할 경우, 불확실성에 직면한 이용자가 자신의 이용량 분포에 비해 기본 요금 및 초기 할당량이 모두 높은 요금제를 선택할 가능성이 있음을 고려하여 데이터 이용량 정보에 대한 효과적인 전달 방법 및 상한 설정 등 데이터 초과 이용에 대한 심리적 부담을 경감시켜줄 보완책이 필요하다.

서 언
요약문
제1 장 서 론
제1 절 연구의 필요성 및 목적
제2 절 연구 방법
제2 장 선행연구
제1 절 요금제 선호 이론
1. 동기유발/인지적 관점
2. 합리적 선택 관점
제2 절 전망 이론(Prospect Theory) 및 손실 회피(Loss-Aversion)
제3 절 기존 연구
1. 이동통신 이용자의 최적 요금제 선택 제한요인에 관한 연구
(전주용, 김태현, 이경현, 2010)
2. Uncertain Demand, Consumer Loss Aversion, and Flat-Rate Tariffs
(Herweg and Mierendorff, 2011)
3. Celluar Service Demand: Biased Belief, Learning, and Bill Shock
(Grubb and Osborne, 2011)
4. A Cognitive Model of People’s Usage Estimations(Nunes, 2000)
5. Paying Too Much and Being Happy About It: Existence, Causes,
and Consequences of Tariff-Choice Biases(Lambrechet and Skiera, 2006)
6. Contacts, Biases and Consumption of Access Services,
(Leider and Sahin, 2012)
제4 절 시사점
제3 장 이론 모형
제1 절 이용량 불확실성과 기준점 불확실성(Koszegi and Rabin, 2006)
제2 절 요금제 형태가 불확실성 수용 및 선택에 미치는 영향
1. 설정(Settings)
2. 서로 다른 요금제에 따른 기대 효용
3. 기준점(reference point) 불확실성과 부분정액제
제4 장 이용자의 요금제 선택 실험 및 분석
제1 절 실험 설계
1. 이용량 확률분포 함수에 대한 모수(parameter) 추정
2. 요금제 생성 및 비교
3. 실험 구현 및 실시
제2 절 결과 분석
1. 주요 변수 기초 통계량
2. 요금제 선호 응답 및 분석
제5 장 결 론
제1 절 결과 정리 및 분석
제2 절 요금제 정책 운용에 관한 정책적 시사점
참고문헌
<부 록> 제1절 설문 문항 및 실험 구현