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기본연구

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불확실성하에서의 이동통신요금제 선택에 관한 연구
제목 불확실성하에서의 이동통신요금제 선택에 관한 연구
저자 이민석 ·이솔희 조회 8137
게재지 기본연구 권호 기본연구 16-11
언어 KOR 페이지 1-190 (총 190 pages)
PDF pdf열기불확실성하에서의 이동통신요금제 선택에 관한 연구 발행일 2016.12.31
분류정보 통신 > 통신정책
공정경쟁 > 요금/회계/접속
본 연구는 불확실성 하에서 이용자의 이동통신 요금제 선택 행태를 연구한다. 불확실성은 기존 문헌에서 고찰되던 리스크와 구별하여 최근 학계에서 활발히 연구되고 있는 모호성(ambiguity) 개념을 사용한다. 음성 및 데이터 이용량을 사전에 알 수 없는 이용자는 종량형 요금제보다는 정액형 요금제를 선호한다는 행태(정액요금제 편이현상)가 알려져 있다. 그런데 이러한 관측된 사실이 일반적인 ‘합리적 결정’의 범위에서 벗어난다고 보고 심리학 또는 행태경제학 기반의 설명이 시도되어 왔다. 본 연구에서는 모호성이 명시적으로 도입될 경우 종량형 요금제와 정액형 요금제 선택 행태가 어떻게 변화될 수 있는지를 고찰한다. Chateauneuf et al. (2007) 모형을 응용할 경우, 리스크 선호도는 중립임에도 예측이용량에 대한 낙관적 또는 비관적 태도에 따라 정액제를 더 선호할 수 있음을 보인다. 또한 음성과 데이터 이용량에 대한 정액 요금제 선호도를 측정하고, 불확실성 수용행태를 파악하기 위해 온라인 실험을 실시한다. 실험을 통해 음성 및 데이터에 대한 불확실성 수용도에 차이가 있고 이에 따라 음성 정액 요금제와 데이터 정액요금제간의 선호도 차이가 있음을 보인다. 음성이용량보다 데이터이용량에 대한 불확실성을 더 모호하게 받아들이므로 음성보다 데이터 이용에 대한 정액요금제 선호도가 더 크다. 정액요금제 선호도의 차이를 설명하기 위해 리스크 선호도, 모호성 수용도, 그리고 행태경제학적 설명변수-택시효과, 편리효과, 보험효과-의 설명력을 확인한 결과 우리나라 이용자의 경우 Kramer and Wiewiorra (2012) 결과와 달리 행태경제학적 변수의 설명력이 상대적으로 약화됨을 확인할 수 있었다. 향후 데이터 중심 요금제의 초과요율이 하락하였을 때 요금제 하향(또는 상향) 선택 가능성을 설문한 결과 요금제 하향 선택을 위해서는 초과요율 하락보다는 다양한 데이터 옵션 요금을 활용하는 것을 선호하는 것으로 나타났다.
서 언
요약문
제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 목적
제 2 절 주요 연구 내용
제 3 절 선행 연구
1. Mitomo and Otsuka(2008)
2. Mitomo, Otsuka, and Nakaba (2009)
3. Bar-Gill and Stone(2009)
4. Grubb and Osborne(2011)
5. Krämer and Wiewiorra(2012)
6. Mriavete(2003)
7. Lambrecht and Skiera(2006)
8. Dimmock, Kouwenberg, Mitchell, and Peijnenburg(2016)
제 2 장 통신시장 환경 변화 및 이동통신서비스 요금제 현황
제 1 절 통신시장 환경 변화
1. 스마트 빅뱅 이후의 통신환경 변화
2. 데이터 중심으로의 이용행태 변화
3. 이동통신시장 정책 및 규제 동향
제 2 절 이동통신서비스 요금제 현황
1. 이동통신서비스 요금제 개념 및 유형
2. 통신사별 이동통신서비스 요금제 운용 현황
3. 시사점
제 3 장 모호성하에서의 요금제 선택모형
제 1 절 모호성(Ambiguity) 개관
1. Ellsberg 패러독스와 모호성
2. 모호성모형
제 2 절 요금제 선택 모형
1. 기본 모형
제 4 장 모호성 수용 행태에 따른 요금제 선택 실험
제 1 절 실험 개관
1. 개요
2. 실험 디자인 및 방법
제 2 절 실험 결과 및 시사점
1. 모호성 수용도에 따른 정액요금제 선호도 분석
2. 데이터 옵션 요금 하락에 따른 요금제 전환 행태
제 5 장 결론 및 정책 시사점
참고문헌
[부록 1] 통신사별 3부 요금제 및 기타 요금제 현황
[부록 2] 설문지 양식
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제3유형
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