ICT 기술 발달, 전자상거래 활성화 및 저성장 등으로 통상우편 물량의 지속적인 감소와 보편적 우편서비스 유지를 위한 기본 인력의 인건비, 시설 유지 및 운영비 등이 지속적으로 증가함에 따라 해외 우정사업자들은 우편사업의 지속가능성 확보를 위해 경영혁신, 신사업 진출 및 비용 절감 등의 노력을 경주하고 있다.
국내 우정사업도 우편매출 중심의 성장 목표에서 벗어나 미래 지향적 신성장 동력 발굴을 통한 사업 내실화, 비용 절감노력 등의 자구책 마련을 통해 경쟁력을 제고하여 모든 국민들에게 보편적 우편서비스를 지속적으로 제공해야 한다.
이석범(2014)은 2014년 선진우정포럼 이슈토론회에서 ‘해외 우정의 경영혁신’ 사례를 발표하였는데, 본고는 동 발표 내용을 재정리하는 한편 국내 우편사업의 대응 방향을 간략히 기술하였다.