요약

본 고는 대규모 언어모델(Large Language Model)에 기반한 생성형 인공지능의 확산이 디지털 정보 서비스, 특히 지식 공유 서비스와 온라인 번역 서비스의 이용 행태에 미치는 영향을 정리·검토한다. Stack Overflow, Wikipedia, 온라인 번역 서비스 등 주요 사례를 대상으로 한 최근의 실증 연구들을 비교·분석함으로써, 생성형 인공지능이 일부 과업과 영역에서는 기존 서비스를 대체하지만, 다른 맥락에서는 오히려 활용을 확대하거나 보완적으로 작용하는 등 이중적 양상이 나타남을 보인다. 나아가 이러한 효과가 과업 유형, 언어, 커뮤니티 구조, 이용자 특성 및 사업자 전략에 따라 이질적으로 나타난다는 점에 주목한다. 이를 토대로 본 고는 LLM 활용과 디지털 정보 서비스 개편의 메커니즘을 미시적으로 규명하고, 기술 발전과 경쟁 환경 변화를 반영한 동태적·통합적 연구가 필요함을 향후 연구 과제로 제안한다.