요약

본 고는 초고령사회에서 확산되는 인공지능(AI) 및 디지털 기술 환경 속에서 고령자의 디지털 기술 수용을 설명하는 핵심 요인을 검토하는 데 목적이 있다. 기존 기술수용모형(TAM)과 통합기술수용모형(UTAUT)은 기술 수용의 주요 결정요인을 설명해 왔으나, 고령자의 기술혁신성, 디지털 리터러시, 개인정보 민감도와 같은 특성을 충분히 반영하지 못했다. 이에 본 고는 고령자의 디지털 기술 수용을 설명하는 주요 변수로 기술혁신성, AI 사용 경험에 따른 디지털 리터러시, 그리고 개인정보 민감도에 주목하였다.
검토 결과, 기술혁신성은 고령자의 디지털 기술 수용을 촉진하는 핵심 기반으로 나타났으며, AI 사용 경험은 디지털 리터러시를 재구성하여 기술의 편익과 위험을 해석하는 방식에 영향을 미쳤다. 또한 개인정보 민감도는 AI 비사용자에게는 수용 장벽으로 작용할 수 있으나, 사용 경험이 있는 고령자에게는 관리 가능한 위험에 대한 신중한 인식으로 전환될 수 있었다. 아울러 디지털 리터러시 수준이 높은 고령자일수록 다양한 AI 도구를 실제로 활용하는 경향이 높게 나타났다.
종합하면, 고령자의 디지털 기술 수용은 단순한 연령 효과가 아니라 기술혁신성, 디지털 리터러시, 개인정보 민감도, AI 사용 경험이 상호작용하는 과정으로 이해되어야 한다. 이에 본 고는 고령자 대상 맞춤형 디지털 교육, 개인정보 보호의 투명한 설계, 그리고 고령자를 디지털 기술 확산의 주체로 육성하는 정책적 접근이 필요함을 제안한다.