요약

인공지능(Artificial Intelligence: AI)을 포함한 디지털 기술의 발전은 사회 전반의 변화를 이끌고 있다. 최근에는 민간 부문뿐만 아니라 공공 부문에서도 인공지능 기술을 활용한 다양한 서비스들을 제공하려는 시도가 늘고 있다. 본 고에서는 인공지능 기술이 활용된, 혹은 융복합되어 구현될 수 있는 기술별로 국내의 인공지능 기반 공공 서비스 사례를 구분하고 그 잠재적 활용 예도 제시한다. 그리고, 시민 체감의 공공 서비스 확대를 위해 스마트시티에서의 인공지능 기술이 갖는 가능성을 설명한다. 이를 통해, 인공지능 기반 공공서비스 기획을 위해 고려해야할 부분과 공공 서비스 확대를 위한 정책 추진 방향에 대해 살펴본다.