KISDI「방송통신정책」(제21권17호)
초점 : 영국 Vodafone 그룹의 해외 진출 및 서비스 전략

지역시장 서비스 다변화...세계 경기침체 극복
신흥시장 네트워크 커버리지 확보 브랜드제고
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‘특정업체 의존도 줄이고 지역시장 지분확대’ 전략주효

  정보통신정책연구원(KISDI, 원장 방석호) 동향분석연구실 김욱준 주임연구원은 최근 발간한「방송통신정책」(제21권17호통권470호) ‘초점 : ‘영국 Vodafone 그룹의 해외진출 및 서비스 전략’에서 Vodafone 그룹의 연차보고서 및 이동통신사에 대한 기존의 학술 연구자료를 인용 및 분석하여 그 성공적 사례에 대한 요인들을 짚어보았다.

  보고서에 따르면 영국의 Vodafone은 최근 세계 경제에 불어 닥친 심각한 경기 불황에도 불구하고 2008~2009년 미국을 제외한 전 세계 시장에서 15.6%의 매출 성장세를 이어가고 있다. 해외 시장의 매출 비중이 그룹의 전체 매출액 가운데 90%에 육박하고 있을 만큼 해외 시장에 의존도가 높은 사업구조에서 이러한 성장률은 관심을 끌 만한 결과이다.

  이러한 성장세의 기저에는 이동통신 서비스, 메시징, 데이터 및 브로드밴드 서비스 간의 다변화를 지역 시장의 환경에 맞추어서 적용하는 전략이 적중하고 있기 때문이다. 유럽의 주요 국가들의 이동통신 시장의 보급률이 2005년을 전후로 100%를 넘어서고, 접속료의 인하 및 가격 경쟁으로 인한 ARPU 감소를 겪게 되었으나, 결합서비스를 통한 이동통신 이용시간을 늘리고 비음성 서비스인 메시징, 데이터 및 브로드밴드 서비스를 통해서 매출 성장의 균형을 이루도록 했다. 인도를 비롯한 아시아 시장에서는 이동통신 서비스 수요가 급격하게 상승하고 있는 가운데 새로운 가입자를 확보하고 있다.

  Vodafone은 3G 허가 획득 비용에서 발생한 엄청난 액수의 부채와 2001년 닷컴의 붕괴로 인한 통신 시장의 침체기에서 해외의 지분을 넓히는 데 주력했으며 다수의 지분 확보를 주요 전략으로 내세웠다. 그 결과 변화가 필요한 시기에도 중요 전략적 결정을 용이하게 내릴 수 있었으며, 여러 시장에 존재하는 소비자들에게 네트워크 커버리지 능력을 인식시킴으로서 Vodafone의 브랜드 가치를 높이기도 했다. 이러한 브랜드 제고는 새로운 시장에서 가입자 확보에 매우 중요한 요인으로 작용하고 있는 것으로 보인다. 또한 Vodafone의 주요 전략가운데 하나는 다양한 단말기 및 장비 공급업체들과 계약을 통해서 특정 업체에 대한 의존도를 줄인 것을 발견할 수 있다.

문의 : 동향분석실 김욱준 주임연구원(570-4139)