2014년 시청자만족도 1위 ‘KBS1’
KBS1, 2010년 이후 지속적으로 가장 높은 평가
종편PP에서는 JTBC가 큰 폭 상승으로 1위
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‘공정성 등 7개 영역 방송채널 평가’ 결과
공익․신뢰․유익 ‘KBS1’/공정․흥미․다양․창의 ‘SBS’
공정․공익․신뢰․유익․흥미․다양․창의 7개 모든 영역 ‘JTBC’

정보통신정책연구원(KISDI, 원장 김도환)은 방송 프로그램의 질적 향상을 위해 시청자가 직접 방송프로그램의 만족도를 평가하는 2014년 ‘방송프로그램 시청자 만족도 평가지수(KI) 조사’와 흥미성 등 7개 영역에 대한 방송채널 조사에 대한 최종결과를 30일 발표했다.

방송통신위원회가 KISDI에 의뢰하여 실시한 ‘방송프로그램 시청자 만족도 평가지수(KI; Korea Communications Commission Index) 조사’는 전국 13∼69세의 남녀를 대상으로 조사한 채널별 프로그램 각각의 만족도 지수(SI)와 질 평가 지수(QI)를 합산해 결과를 산출하며, 분기별 6주간 약 14,400여명을 대상으로 1년에 총 4차례 진행된다. 2005년 지상파 4개 채널(KBS1‧2, MBC, SBS)을 대상으로 시작된 이 평가는 2012년에 처음으로 종편 PP채널(TV조선, JTBC, 채널A, MBN)을 추가해 총 8개 채널을 대상으로 2014년 1분기(1.26∼3.8), 2분기(5.4∼6.14), 3분기(7.27∼9.6), 4분기(10.26∼12.6) 총 네 차례 평가가 진행됐다.

2014년 ‘방송프로그램 시청자 만족도 평가지수(KI) 조사’ 결과에 따르면 지상파 4개 채널 모두 작년에 비해 소폭 하락하거나 같게 나타났으며, KBS1이 1위를 차지해 2010년 이후 지속적으로 1위를 유지하였다. 그 뒤를 이어 KBS2, SBS, MBC 순으로 높게 나타났다.

’12년 평가를 시작한 종편PP 채널 내에서는 ’13년 하반기부터 지속적으로 상승한 JTBC가 1위를 차지하였고, 그 뒤를 이어 채널A, MBN, TV조선 순으로 나타났다.

‘KI 지수’의 보조적 지표로 병행해서 실시되고 있는 방송채널 평가지수 조사는 각 채널별 ▲흥미성, ▲다양성, ▲창의성, ▲공정성, ▲공익성, ▲신뢰성, ▲유익성의 7개 영역에 대해 KI지수 조사기간 동안 매주 1회, 분기별 총 6회에 걸쳐 조사된다.

’14년 평가결과에 따르면 지상파 방송의 경우 흥미성․다양성․창의성․공정성은 SBS가, 신뢰성․유익성․공익성은 KBS1이 높은 평가를 받았다. 종편PP의 경우 JTBC가 모든 영역에서 가장 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.

과도한 시청률 경쟁이 난립하고 있는 다매체 다채널 환경에서, 시청자가 직접 평가하는 ‘방송프로그램 시청자 만족도 평가지수’가 시청자 중심의 방송환경을 구축하는데 도움이 되기를 기대한다.

문의 : 정보사회분석실 ICT통계분석센터 신지형 부연구위원(043-531-4420)