KISDI Premium Report(26-5) 디지털 플랫폼의 인플레이션 유발효과 검증: OTT와 배달앱을 중심으로

KISDI, OTT·배달앱 ‘플랫폼 발 인플레이션’ 실증 검증
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▲OTT 최저 구독료는 광고형 요금제 도입 후 인하 추세
▲배달팁도 하락세…플랫폼이 물가 상승 주도했다는 실증적 근거 찾을 수 없어
▲구독료·배달팁 인하는 이용자 기반 축소에 대한 사업자 대응
▲오프라인 대체재 등 협의·광의의 관련 시장 변화 양상에 대한 지속적인 모니터링 필요

정보통신정책연구원(KISDI, 원장 이상규)은 국내 시장에서 ‘플랫폼 발(發) 인플레이션’ 존재 여부를 실증 분석한 KISDI Premium Report(26-5) ‘디지털 플랫폼의 인플레이션 유발효과 검증: OTT와 배달앱을 중심으로’를 최근 발간했다.

코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 플랫폼 의존도가 급속하게 증가함에 따라, 팬데믹 이후의 높은 물가상승률이 플랫폼의 시장지배력 확대와 이에 따른 이용료 인상에 기인한다는 ‘플랫폼 발(發) 인플레이션’ 또는 ‘역(逆) 아마존 효과’에 대한 우려가 제기되었다.

이러한 우려는 배달앱, OTT 등 생활 밀접 분야 플랫폼에 집중되었는데, 주로 단편적이고 일화적인 증거에 기반한 만큼 이에 대한 객관적이고 실증적인 검증이 필요하다. 이에 본 연구는 OTT와 배달앱을 중심으로 플랫폼이 소비자에 직접 부과하는 구독료와 배달팁의 인플레이션 유발효과를 검증했다.

검증 결과, 우려와는 달리 플랫폼이 물가 상승을 주도한다는 증거는 발견되지 않았다.

OTT 시장에서는 넷플릭스를 필두로 도입된 광고형 요금제가 구독료 정가를 낮추었으며, 통신사 및 타 플랫폼과의 결합 할인 상품을 통해 정가 이하로 OTT를 구독하는 비중이 늘어남에 따라 가계의 실질적인 구독 지출은 오히려 감소하는 인플레이션 억제 효과가 나타났다.

배달앱 시장에서도 외식 물가 상승은 팬데믹 이전부터 지속된 구조적 현상이며 배달팁이 물가 상승을 주도했다고 볼만한 실증적인 근거는 찾을 수 없었다. 이에 더해 최근 주요 업체 간의 ‘무제한 무료배달’ 경쟁으로 인해 소비자가 부담하는 배달팁은 2024년 이후 오히려 하락 추세에 있는 것으로 확인됐다.

OTT 구독료와 배달앱 배달팁이 인하 추이를 보이게 된 직접적인 원인에는 차이가 있었다. OTT의 경우 기존 구독료만을 기반으로 한 단면시장에서 광고주와 이용자를 잇는 양면시장 플랫폼으로 탈바꿈한 것이 주요 원인인 반면, 배달앱의 경우 후발주자의 시장 점유 확대 전략으로 촉발된 주요 사업자 간 경쟁이 주요 원인으로 파악됐다.

김경은 연구위원은 “두 시장에서 이용료가 인하된 직접적인 원인에는 차이가 있지만, 결국에는 이용자 규모 축소를 방지하고 이용률 확대를 도모하기 위한 사업자 전략으로 이해할 수 있다”고 설명했다. 아울러 “소비자의 플랫폼 이용은 플랫폼 간의 비교뿐 아니라 오프라인 대체재와의 비교를 통해 결정된다”는 점을 강조하며, “향후에도 플랫폼의 인플레이션 영향을 살피기 위해서는 협의뿐 아니라 광의의 관련시장 변화 양상에 대한 지속적인 모니터링이 필요하다”고 제언했다.

KISDI 프리미엄 리포트는 KISDI 홈페이지(www.kisdi.re.kr)에서 내려받을 수 있다.

문의 : 디지털정책연구실 김경은 연구위원(043-531-4470)