KISDI「방송통신정책」(제21권 13호)
‘스페인 Telefonica 그룹의 해외 진출 및 서비스 전략’

지난 10년간 국제 파트너십 통해

남미·유럽 ‘미래시장 기반 확보’

‘통합적 패키지 서비스’ 능력 배양...다국적기업 공략
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이동통신·인터넷·데이터 및 유료TV 시장서

AT&T·버라이존·보다폰·FT 등과 어깨 나란히

2008년 말 가입수 2억5,800만...전년대비 13.2% 증가

스페인의 세계적인 통신회사 텔레포니카 그룹(Telefonica Group)의 성공 기저에는 끊임없는 국제 파트너십을 통한 주요 시장에서의 고객 확보이다. 새로운 시장틈새를 발견했을 때 다양한 형태의 인수합병을 시도해 지역적 연계를 다지고, 급속도로 변화하는 기술 및 서비스영역에서 전문성을 갖추게 되었다.

정보통신정책연구원(KISDI, 원장 방석호) 동향분석실 김욱준 주임연구원은 최근 발간한「방송통신정책」(제21권 13호) ‘초점: 스페인 Telefonica 그룹의 해외 진출 및 서비스 전략’을 통해, 국제 파트너십을 통한 텔레포니카의 지역 진출 전략, 이동통신·인터넷·데이터 시장 및 다국적 기업 고객서비스 진출에 대한 전략을 관찰했다.

텔레포니카는 세계 유수의 통신회사인 AT&T, Verizon, Vodafone, FT 등과 이동통신, 인터넷, 데이터 및 유료 TV 시장에서 대등한 경쟁을 벌이는 글로벌 기업으로 성장했다. 2008년 말 기준으로 100조원(미화 853억 달러)이 넘는 매출을 기록했으며, 다우존스에서의 시장가치는 1,095억 달러로서 세계 통신시장에서 4위에 이름을 올렸다.

텔레포니카가 지닌 가장 큰 강점은 남미와 유럽에서 폭 넓은 고객 풀을 확보하고 있는 것이다. 2008년 말 기준으로 전년 대비 13.2% 증가한 2억5,800만 가입수를 기록했으며, 2009년 1·4분기 기준으로 2억6,100만에 이르고 있다. 지난 10여 년 간 국제 파트너십을 통해서 남미 및 유럽의 주요 시장에서 고객을 확보해 왔으며, 확보된 고객을 바탕으로 이동통신, 인터넷 및 데이터 서비스 시장의 잇따른 성공을 이룩해 낼 수 있었다. 최근에는 문화와 언어가 다른 중국으로도 진출을 꾀하고 있다.

또한 텔레포니카는 다국적 기업들을 고객으로 유치하고자 계획하고 있다. 고객으로서의 다국적 기업은 모든 비즈니스 활동을 지원할 수 있는 글로벌 솔루션을 요구하고 있으며, 모바일, 인터넷, IT 및 시스템 통합 능력을 두루 갖춘 통신회사와 단일계약을 맺기를 원한다. 텔레포니카는 아웃소싱을 통해서 전문성을 갖춘 파트너와 손을 잡고 이러한 기업수요를 충족시키는 한편 자체의 전문성도 축적해 가고 있는 것을 발견할 수 있다.

텔레포니카 성공 사례는 방송통신 산업의 해외 진출을 모색하고 있는 우리나라 기업들에게 시사점을 던져 준다. 지역 시장에서 파트너십을 통한 공생적 관계를 마련하고 나름대로의 전문성과 브랜드 가치를 단계적으로 축적하는 것이다. 경쟁사들과의 파트너십, 파트너십의 다양화, 지역 시장 구도의 관리조직, 지속적 도전의식 등은 우리가 되새겨 보아야 할 항목들로 보인다.

문의 : 동향분석실 김욱준 주임연구원(570-4139)