요약

■ 연구목적
현재 정보통신기술의 발전으로 인해 통신 분야에서 기술과 서비스가 급속히 진화하고 있다. 이동통신기술은 6G 상용화 논의가 시작되는 등 빠르게 발전하며, 초고속 인터넷의 보급으로 서비스도 고도화되고 있다. 디지털 전환과 통신 인프라의 고도화로 디지털 서비스는 다양한 분야에서 확산되고 있다. 이에 따라 통신서비스 이용행태와 패턴이 빠르게 변하고 있어, 통신정책 수립이 중요한 과제로 부각되고 있다. 특히 음성 중심에서 데이터 중심으로의 전환과 디지털 서비스의 중요성이 증대되면서 새로운 정책적 고려가 필요하다. 이에 따라 본 연구에서는 통신시장의 주요 환경변화를 파악하고 그에 따른 이용행태 관점에서 중요한 이슈를 도출하는 것을 목표로 한다.

■ 주요 연구내용 및 정책적 시사점
본 연구에서는 통신시장의 환경 변화 중 음성에서 데이터 중심으로의 통신서비스 소비행태 변화, 디지털 생태계 확산으로 인한 통신 인프라 활용 범위 증가와 디지털 서비스의 영향력 확대, 유·무선 비즈니스 간 통합(fixed-to-mobile convergence), 감염병 확산으로 인한 통신 인프라의 역할 강화 및 디지털 전환 가속화를 중점적으로 살펴보았다. 해당 이슈들과 관련하여 통신서비스 이용량에 대한 추세 분석, 부가통신서비스와 기간통신서비스 간의 제휴로 인한 서비스 선택, 결합상품 선택과 할인율의 관계, 감염병 확산 이후 소비 행태 변화 등을 세부적으로 분석하였다.
데이터 중심의 통화량 소비 행태 변화에 따라 본 연구는 상호접속료 산정 시 통화량 분석모형의 개선, 결합상품의 할인 구조 및 정보 제공에 있어 이용자 편익 증진을 위한 제도 개선, OTT와 통신요금제 제휴 시 불공정 이슈에 대한 모니터링 필요성 등을 정책 시사점으로 제시하였다.